市场调查与预测 第四版 配套答案覃 配套答案.docVIP

大连理工大学出版社 全国普通高等教育市场营销系列规划教材配套答案 教材名称： 市场调查与预测 （第 四 版） 出版时间： 2012.5 主 编： 覃常员 副 主 编： 彭娟 示 例 原题位置 答 案 项目一 P17页 课内案例分析答案 1题答案： 1.市场调查是企业营销活动的起点，战略决策的依据 2.市场调查对企业的决策有检验和修正作用 3.市场调查有利于企业及时了解顾客的潜在需求 4.市场调查有利于企业随时了解市场环境 5.市场调查还可以为企业整体宣传策略提供信息和支持 2题答案： 案例中的市场调查按购买商品的目的分类属于消费者市场调查；按调查范围分类属于需求调查：按商品流通环节分类属于零售市场调查；按产品层次分类属于医药类产品市场调查；按空间分类属于国内市场调查；按时间分类属于不定期市场调查；按组织方式分类属于非全面市场调查；按调查内容分类属于定量市场调查；按调查设计分类属于描述性调查。 通过调查史克制药有限公司获得了各种脚气病患者对药品需求、脚气药的市场需求量、调查领导者的市场份额、满意度、中国脚气病人的类型及消费心态等方面的市场信息。 项目一 P17页 课后简答题答案 1.答：市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。 2.答：企业产品决策的重要依据来源于市场调查； 制定有效的竞争策略的重要依据来源于市场调查 ； 制定企业未来营销发展战略规划的依据来源于市场调查； 制定占领市场,开发市场的策略的重要依据来源于市场调查。 3.答：市场调查要遵循时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原则、科学性原则、保密性原则。 4.答：市场调查要经过了解研究需求，明确解决问题，确定调查目标， 设计市场调查方案， 辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工具，设计抽样方案及确定样本量， 现场实施-收集数据信息， 数据处理、分析，报告及结果展示等步骤。 5.答：按照不同的标准，市场调查分为不同的类型，按调查设计的不同，市场调查一般可分为四类，即探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。 项目一 P18页 课后选择题答案 1.D 2.C 3.D 4.A 项目一 P18页 课后判断题答案 1.对 2.对 3.对 4.错 5.对 项目一 P19页 课后案例分析题答案 1.答：市场调查的基本步骤为：了解研究需求，明确解决问题，确定调查目标， 设计市场调查方案， 辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工具（问卷、访问提纲等）设计抽样方案及确定样本量， 现场实施-收集数据信息， 数据处理、分析，报告及结果展示。 2.答：市场调查的作用体现在：市场调查是企业营销活动的起点，战略决策的依据；市场调查有利于企业及时了解顾客的潜在需求；市场调查有利于企业随时了解市场环境；市场调查对企业的决策有检验和修正作用；市场调查还可以为企业整体宣传策略提供信息和支持。 项目二 P36页 课内案例分析答案 答：市场研究公司与私人侦探、私家侦探公司的主要区别是：私人侦探机构主要承接个人委托的民事类事务调查项目，而市场调查公司主要只是承接企业单位、社团机构等委托的商务类事务调查项目。私人侦探机构往往受个人委托搜集特定对象情报；而市场研究公司则是受企业委托搜集市场信息，如消费者满意度、商品供求状况、市场竞争状况、消费者意见和建议等。 2.答：本案例中出现最后结局的根本原因是该商场负责人没有正确的营销理念，不重视市场信息研究，不重视消费者的需求和意见。把解决问题的希望放在刺探竞争对手的商业情报甚至商业密码方面。这不仅市场研究公司办不到，就是私人侦探机构也办不到甚至是违法的。所以，该商场想要解决问题，就必须改变经营理念，把消费者需求放在第一位，千方百计满足消费者的需要，提高他们的满意度。兼顾消费者、企业及社会利益。 项目二 P37页 课后简答题答案 1.答：市场调查机构按其服务的性质可分为企业内部的市场调研机构和企业外部的服务机构。企业外部的服务机构按其提供的服务类型来分，可分为完全服务公司和有限服务公司；同时作为政府机构，大专院校，科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。 2.答：专业市场调查机构的最主要职能是服务职能，即根据委托方的要求，进行各种市场调查、研究、咨询、预测，提供企业所需的各类数据、资料、情报、信息，为企业的经营服务。企业内部调查机构一般人员配备较少，所承担的更多是策划与监督实施职