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意尔康芜湖区域零售管理提升咨询项目第一阶段圆满结束 ——服务标准化 正值顾客个性化消费、鞋服零售变革时代，以经营顾客价值为核心零售管理能力提升，以超越过去的“服务竞争力打造”是鞋服零售企业当务之急要解决的问题，在此背景下意尔康芜湖公司区域零售管理提升咨询项目第一阶段“服务品牌化、专业化”已圆满落下帷幕。 第一阶段的课程通过对“服务型团队、顾客服务标准、服务落地方案、标杆店认知及标杆店选拔”等内容的运营教练式导入，最终完成了建立服务意识、提升服务技能、服务标准推广、标杆店确立、激励机制导入”的阶段性目标，并输出成果：《店铺服务落地方案》与《服务标杆店打造方案》。 教练实战模块更加注重实际操作，通过指导选出部分零售经理、储备干部及大店长作为企业教练人员，由他们指导店铺员工从而规范店铺基础服务、促进店铺服务升级，并达到零售管理人员掌握店铺服务标准、掌握教练指导技术和多场景的教练切入技术的效果以及熟练应用教练指导工具等。 服装企业要群求突破和改变，只看到业绩是远远不够的，能够植入到企业经营的解决方案才是企业的真正所需。服务标准化是企业标准化运营的重要环节，店铺的提供服务标准化（服务人员语言标准化、服务人员动作标准化、服务人员态度标准化）正是项目第一阶段的核心目标，也为之后的企业标准化运营流程奠定了坚实的基础！企业能够做到这一步，才能实现自我诊断、自我咨询、内部消化，以至于最终的持久发展！