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打印机外包建议方案
一、 前言
随着现今商业世界竞争的日益激烈,企业运营效益显得尤为重要, 腾出手
来专注自己的核心业务 这一理念越来越得到企业管理者的广泛认同,打印外包
服务于是就应运而生。
二、方案说明
1、设备 我司按照贵司要求、结合使用单位的打印用量推荐适合机型,打
印机由我司提供,贵司无需承担购置费用。
2、服务 前期设备运输、安装、调试及培训 ;后期设备的维修、维护、保养
及配件更换 ,全由我司负责承担,贵司无需承担任何费用。服务内
容要点如下:
系统服务 关键业务系统支持
服务覆盖范围
整机 保证
非易耗品外配件 在进入正式维护前提前到
位
备用配件 在进入正式维护前提前到
位
备用设备 在进入正式维护前提前到
位
服务响应
电话覆盖时间 7*24 小时
电话响应时间 立即响应
能够到达现场的时间 7*24 小时
到达客户现场时间 4 小时
重要时刻到达客户现场的紧急时间 2 小时
问题诊断时间 小于 1 小时
从备件到达现场起更换备件时间 2 小时
从人员到达现场起到设备正常使用时间 2 小时
服务报告提交 提供
定期巡检与预防性维护
定期巡检维护 不定期
健康性检查 不定期
检查及服务报告 提供
备件保证
备件更换 现场更换
更换备件时限 2 小时
远程诊断
远程电话指导 提供
远程故障解决
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