卓越总裁管理心理学学员版111210.pptVIP

顾客类型 1、偏执型人格 顾客类型 5、分裂型人格 FABE介绍法： F:Feature ——特性（设计、材质、功能、使用、价格、 包装、服务、制造工艺…） A:Advantage——优点 B:Benefit ——顾客的利益 E:Evidence ——证据 激情梦想 企业基因 发展趋势 战略 第三部分 组织心理学的管理应用 知可以战与不可以战者胜 1 识众寡之用者胜 2 上下同欲者胜 3 以虞待不虞者胜 4 将能而君不御者胜 5 孙 子 五 胜 第三部分 组织心理学的管理应用 五大关键要素 1、战略判断： 2、战略调研： 3、战略设计： 案例分析 4、战略目标： 5、战略分析： 战略的要素 知道放弃也是一种成功 强化理论 归因理论 双因素理论 公平理论 需求层次理论 期望理论 绩效考核 第三部分 组织心理学的管理应用 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我实现 需求层次理论 第三部分 组织心理学的管理应用 双因素理论 保健因素 激励因素 防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系 工作本身 赏识 提升 成长的可能性