安全保卫服务质量标准.pdfVIP

附件 1-安全保卫服务质量标准 安全保卫服务质量标准 本标准从实现安全保卫服务的规范化、 科学化、提高安全保卫服 务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发， 结合安全保卫 服务业的实际情况和需要， 提出了安全保卫服务操作应达到的具体要 求。 一、范围 1、本标准规定了安全保卫服务质量应达到的基本要求。 2 、本标准适用于 甲方委托和指定区域 园区安保工作服务； 二、 定义 本标准规定的安全保卫服务及服务种类采用下列定义。 １、保安服务 依照法律、法 规和国家关于保安服务的政策、规定，根据客户的 环境特点和要求，按照安全保卫服务合同约定，采取巡逻、门卫、守 护、押运、技术防范等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。 ２、巡逻服务 保安人员对特定区域、 地段和目标进行的巡查、 警戒的服务业务。 ３、门卫服务 保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。 1 / 8 附件 1-安全保卫服务质量标准 ４、守护服务 保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。 ５、押运服务 保安人员采取随财物守卫方式， 保卫客户财物运输安全的服务业 务。 ６ 技术防范服务 安全保卫人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标， 设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相 关的技防服务业务。 三、安全保卫人员基本条件 1、素质条件 （1）爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。 （2）遵纪守法，无违法犯罪记录。 （3）爱岗敬业，恪尽职守。文明值勤，礼貌待人，团结协作。 2、业务技能条件 （1）具备基本法律知识及与安全保卫相关的政策、规定 （2）具备一定语言和文字表达能力。 （3）具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。 （4 ）具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和 相关防卫器械技能。 2 / 8 附件 1-安全保卫服务质量标准 （5）掌握一定防卫和擒敌技能。 3、身体条件： 男性身高１．７０ｍ以上，女性身高１．６０ｍ以上，双眼裸视 ０．８以上，无色盲，身体健康，无纹身。 4、文化条件： 具备初中以上学历，特殊安保岗位应具备相应的文化业务知识。 四、服务标准 1、着装 （1）除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安 制服。因私外出时应着便服 （2）着保安制服时，要按规定佩带保安标志。 （3）保安制服不准与便服混穿， 不同季节的保安制服不准混穿。 （4 ）在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。 （5）着保安制服应干净整洁， 不准披衣、 敞怀、挽袖、卷裤腿、 歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 （6）爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和 保安标志变卖、赠送或借给他人。 （7）着装参加重要活动时， 只准配戴领导机关统一颁发的勋章、 奖章和证章，不准配戴或其徽章和饰物。 2、仪容仪表 （1）值勤时要仪表端庄，精神饱满。 3 / 8 附件 1-安全保卫服务质量标准 （2）男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得 过肩。 （3）不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。 3、礼节 在下列场合行举手礼： （1）着装遇领导时。 （2）站岗、值勤、交接班时。 （3）纠正违章时。 （4 ）受到领导接见、慰问时；领导视察、检查工作时。 （5）参加外事活动与外宾接触时。 （6）着装在大会上发言开始和结束时。 （