企业竞争情报 本科 第一章 竞争情报的起源与发展 1.ppt

第一章 竞争情报的起源与发展（1） 上海商学院 信息管理系 吴晓伟教授 1.1中国古代的情报观 竞争情报思想起源——孙子兵法 中国古代信息搜集方法 1.2 国外竞争情报发展情况 竞争情报兴起的原因 日本竞争情报发展现状 美国企业CI的应用 国外竞争情报教育与培训 1.3 我国竞争情报发展现状和面临问题 我国竞争情报发展现状 从研究主题和方法看我国和国外竞争情报研究差距 国内竞争情报发展的误区 1.1中国古代的情报观 人类早期的情报活动，除了为满足氏族繁衍、生存的需要．传递前人的知识外绝大多数与战争和军事直接相关。 古版《辞源》称：“定敌情如何，而报上官者”为情报。 1.1中国古代的情报观 西周狼烟报警——这是人类早期利用烽火这一载体传递一条简明信息的典型情报活动实例 。 《左传》僖公33年郑国商人弦高 ，得知秦国要偷袭郑国，情况危急，弦高一面派人紧急回国报告。侨装受郑国国君之命前来犒劳秦师 。 人类早期的情报活动也并非仅限于情报传递上，由于人们对战争规模、时间、场合及力量对比等综合势态分析的需要，使早期的军事情报研究作为一项重要的内容得到高度重视和开展。 1．1．1 竞争情报思想起源——孙子兵法 孙武，字长卿，齐国乐安（今山东惠民）人。是 兵家流派的代表人物 。 孙子晋见吴王，呈上所著兵书十三篇。 司马迁在《史记孙子吴起列传》写道：“西破强楚，入郢，北威齐、晋，显名诸侯，孙子与有力焉”。 《孙子兵法》全书共十三篇。 1．1．1 竞争情报思想起源——孙子兵法 隐蔽与误导 知彼与防彼 保护机密 泄密渠道 1．1．2 中国古代信息搜集方法 1．2 竞争情报发展情况 竞争情报（CI，Competitive Intelligence）将是继人才、资金、技术之后，企业生存和发展的第四种关键要素。建立一个能及时获取、分析、传递企业内外信息，而且能辅助企业经营战略决策的竞争情报系统将是二十一世纪企业可持续发展的最有效武器。。 军事情报向经济情报的转移是竞争情报诞生的重要原因 1．2．1 竞争情报兴起的原因 产品生命周期比以往更短促，市场进入壁垒越来越低。企业若不能及时跟踪行业新技术的变化和发展，必将被时代淘汰。 竞争环境的动态复杂性促使企业竞争策略从产品导向过渡到市场导向，最终必将转变成竞争导向，这个过程离不开竞争情报支持。 美国施乐公司（Xerox）是世界著名的复印机巨人，在上世纪70年代由于盲目自满和对海外竞争对手（主要是日本的佳能）的漠视结果使其全球市场份额从85%下降到35%，作为应对，施乐公司建立了CI部门，在全球、国家和地区等多个层次帮助决策者预测和应对竞争对手的行动。 施乐的竞争评估实验室，组织实施反求工程（reverse engineering）专门研究竞争对手的产品，特别是施乐公司想要知道的专利技术的特点。同时建立“竞争数据库”和“顾客数据库”对全球目标市场的竞争对手进行动态跟踪，对消费者感兴趣的技术和服务进行综合分析。 企业在制定战略和战略转移过程中只有强调对环境和竞争对手的扫描才能发现更多的机会和风险。但当前传统的企业信息处理已经无法对复杂环境的趋势、问题、事件、信号进行分析和梳理，与战略管理同时产生的将是匹配企业战略管理需要的以企业外部环境信息和竞争对手监测、分析为主要内容的竞争情报活动。 “信息链”由Facts（事实）——Data（数据）——Information（信息）—— Knowledge（知识）——Intelligence（情报）五个链环构成。 情报则是运用知识的能力。尽管信息不是情报，但信息是情报的原料。情报与信息的不同之处在于它包括了把分散的有关竞争对手、竞争环境的信息用一定的知识模式转化为互相联系、准确的、可以使用的知识的分析过程。 美国SCIP成立的目的就是通过对竞争对手行为和策略的理论分析，帮助会员提供公司的竞争力。SCIP成立后，竞争情报年会、竞争情报研讨会、竞争情报出版物、竞争情报教育和培训等各种活动迅速开展起来。 我国在1994年1月正式成立中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会，并以SCIC（Society of Competitive Intelligence of China）名称对外进行宣传和交流。 知彼与防彼 1．2．2 日本竞争情报发展现状 1．2．2 日本竞争情报发展现状 日本的六大综合商社都不遗余力地建立强大的情报系统。它们在全世界有180多个办事处，一万多名雇员，每天搜集约10万条信息。 每家综合商社每年在情报上的支出约6000万美元。六家综合商社中搜集情报最多的是三菱商社。它在全