《人力资源管理咨询实务》468页.doc

目 录 TOC \o 1-3 \h \z 丛书序 1 前言 3 第一部分 人力资源管理咨询总论 5 第一章 人力资源管理咨询的目的和意义 5 第一节 人力资源管理咨询绝对现场 5 第二节 人力资源管理咨询的作用 11 第二章 中小企业人力资源管理咨询 21 第一节 中小企业人力资源管理特点 21 第二节 中小企业人力资源管理的典型问题 24 第三节 中小企业人力资源管理咨询经验 35 第三章 国有企业人力资源管理咨询 38 第一节 国有企业人力资源管理特点 38 第二节 国有企业人力资源管理典型问题 42 第三节 国有企业人力资源管理咨询经验 59 第四章 高科技企业人力资源管理咨询 62 第一节 高科技企业人力资源管理特点 62 第二节 高科技企业人力资源管理的典型问题 69 第三节 高科技企业人力资源管理咨询经验 76 第二部分 人力资源管理咨询程序 78 第五章 项目初期 79 第六章 项目中期 89 第一节 客户介绍情况 89 第二节 二手资料收集与消化 92 第三节 访谈与问卷调查 95 第四节 人力资源管理诊断与建议报告 122 第五节 人力资源管理方案与制度的编制 123 第七章 项目尾期 125 第一节 方案提交与培训 125 第二节 方案实施准备 129 第三节 方案实施 130 第四节 变革管理 130 第三部分 人力资源管理咨询的典型方法 134 第八章 工作分析 134 第一节 工作分析的发展 134 第二节 工作分析的方法 136 第三节 工作分析的一般程序 148 第九章 薪酬体系设计 149 第一节 薪酬体系设计思路 149 第二节 薪酬体系设计工具 150 第三节 岗位评价实例 168 第十章 考评体系设计 174 第一节 考评体系设计思路 174 第二节 考评主体设计 174 第三节 考评内容设计 183 第四部分 人力资源管理咨询全景案例 186 第十一章 项目建议书 187 第十二章 内部信息收集 194 第一节 内部访谈 194 第二节　问卷调查 225 第十三章 人力资源管理诊断报告 226 第一节 综述 226 第二节 规划与招聘诊断 231 第三节 培训与发展诊断 236 第四节 考核诊断 242 第五节 薪酬诊断 248 第六节 人力资源管理建议 255 第十四章 人力资源管理制度 263 第一节 招聘制度 264 第二节 培训制度 271 第三节 考评制度 294 第四节 员工职业发展制度 353 第五节 薪酬制度 377 第十五章 职务说明书 389 第一节 总经理 389 第二节 生产副总经理 392 第三节 行政副总经理 395 第四节 技术副总经理 398 第五节 总经理助理 402 第六节 总经理办公室主任 404 第七节 行政部经理 407 第八节 财务部经理 410 第九节 人力资源部经理 413 第十节 营销部经理 416 第十一节 技术开发部经理 419 第十二节 技术发展部经理 421 第十三节 质量管理部经理 425 第十四节 生产中心经理 428 第十五节 采购部经理 431 第十六章 关键岗位考核指标 434 第一节 总经理 434 第二节 生产副总经理 435 第三节 行政副总经理 437 第四节 技术副总经理 439 第五节 总经理助理 441 第六节 总经理办公室主任 442 第七节 行政部经理 443 第八节 财务部经理 445 第九节 人力资源部经理 446 第十节 营销部经理 447 第十一节 技术开发部经理 449 第十二节 技术发展部经理 450 第十三节 质量管理部经理 451 第十四节 生产中心经理 452 第十五节 采购部经理 454 附录一 人力资源管理咨询公司与咨询顾问选择 455 附录二 人力资源管理图书与信息来源推荐 458 参考文献 461 丛书序 随着我们经济体制的转型，企业的运营体制和管理模式都相应地发生了巨大的变化。在这种变革的条件下，如何使企业走向成功成为企业面对的最大问题。由于企业自身资源的限制，很多企业无法面对巨变的环境做出相应的对策。管理咨询行业就是在这样的条件下应运而生，并且不断的蓬勃发展。 企业间的竞争日趋激烈，企业自身情况十分复杂，这给正在成长中的咨询从业者提出严峻的考验。充实企业管理者和管理咨询从业者的头脑势在必行。然而，面对五花八门的各种管理书籍，各种各样的理论与方法令人眼花缭乱。在咨询实践过程中，往往需要“博览群书”，才能找到自己需要的东西。我们迫切地感到需要一套在咨询中能起到指导作用的工具包，具有灵活易懂，简便易用等特点，能