TS99理解和实施.pptVIP

Understanding ISO 9001:2000 - Day 1 ISO/TS16949 :2002标 准 理 解 和 实 施 P 确定客户需求。制定质量方针、质量目标。对质量管理体系进行策划。 D 提供资源，规定组织内所有人员的职责和权限以落实组织架构。 任命管理者代表、客户代表，并在组织内落实质量管理体系。 C 进行管理评审对组织的各个方面表现进行监控 A 采取相应的措施或进行持续改进以提高质量管理体系有效性，提高客户满意度，达到组织要求 Management Responsibility管理职责 5.1.1 过程效率 最高管理者必须评审产品实现过程和支持过程，以确保有效性，效率的提升 评审可包括： 过程的目标是否持续改进 产品实现重要过程的识别 影响实现过程效率的支持过程的识别 过程更改的验证与资源 关键过程的成本趋势和评价 5.4.1.1 质量目标—补充 目标应来源于营业计划 确定目标的衡量方法 营业计划应包括： 标竿分析(Benchmarking) 营业计划 营业计划推进方法 5.5.1.1 质量职责 所有不合格应迅速知会相应之人员 质量控制人员有权责任停产且应各班次均有 质量控制人员有义务要求停止后重新生产的确认 5.5.2.1 顾客代表