手机银行营销指引专题讲座.ppt

手机银行营销指引 PART 1 整体目标与营销建议 PART 2 手机银行专属理财 PART 4 征集直销银行品牌和宣传口号 PART 3 线上营销活动推动 PART 1 整体目标与营销建议 整体目标 零售新增 转化350万 零售存量 挖潜100万 信用卡存量 挖潜100万 信用卡新增 转化50万 2015年全行手机银行目标为 新增客户 600万 * 1、存量客户线上挖掘 2、存量客户线下挖掘 3、新增客户线下转化 4、新增客户线上转化 获客渠道 1、存量客户线上挖掘 短信、外呼 动帐短信 向未开通手机银行的客户，发送手机银行营销短信（附带下载短连接）。 在现有零售和信用卡客户的动帐短信通知中，增加手机银行下载链接，引导客户下载。 采用外呼等方式，联系客户，并引导存量客户的转化。 2、存量客户线下挖掘 柜台营销 自助设备营销 在客户前往柜台办理查询、转账、缴费等业务时，通过一句话引导营销手机银行。 总行负责视觉设计，分支行制作相应的 “柜台静电贴”、“海报”、“折页”等宣传物料，在柜台布放，引导客户下载。 对于使用自助设备进行查询、转账的客户，在自助设备周围布放宣传物料，引导客户下载注册手机银行后，在手机银行中进行查询及转账。 2、新增客户线下转化 网点营销 批量客户营销 目前已结合零售版块“中信红 迎春季”活动，将手机银行纳入活动基础套餐。 对于新增零售客户，请柜台网点执行“一借一贷一key一移动”的开卡套餐方案，完成新客户的手机银行全覆盖。 目前手机银行无需批量开通，客户自助注册即可使用手机银行中全部功能（转账权限5万元以内）。因此可通过便捷查询、免费转账、高收益理财产品的吸引，引导客户下载注册手机银行。 直销银行获客模式 联盟合作共同获客 待直销银行在线开户等功能实现后，通过直销银行直接抵达最终客户，利用手机银行权益吸引其转化为我行手机银行客户。 总行将尝试通过与外部公司共享客户，引流转化客户的方式，加快手机银行客户拓展。 2、新增客户线上转化 PART 2 手机银行专属理财 方便 快捷 信息传达 及时准确 到达率高 电子渠道购买理财产品 电子渠道理财产品的销售率达到95%以上 零售渠道平均70%的整体销售率 电子渠道购买理财产品 培育手机银行的 销售渠道 培养客户手机银行 买理财的习惯 近期，总行将推出手机银行专属理财产品，收益相对传统理财产品高约10-25BP。 提升理财产品销量， 完成销售目标 * 名称 每期额度（亿元） 产品数 销售日期 收益 手机专属 10-20 7 （每周2期） 每周二 高于同期产品 10-15BP 爆款专属 5-10 1 （每月一期） 某一周 的周二 高于同期产品 20-30BP 第二阶段 3月之后 （额度与收益待定） 名称 每期额度（亿元） 产品数 销售日期 收益 手机专属 5-10 6 （每周一期） 每周二 高于同期产品25BP 第一阶段 1月20日-2月28日 产品上线阶段 PART 3 线上营销活动推动 中信红 迎春季 线上主题营销活动 晒靓照送祝福 真心话大表白 晒出与父母幸福瞬间 真假话大吐槽 春节 2月6日-3月5日 情人节 2月10日-2月28日 母亲节 5月 愚人节 3月底 ——线上主题营销活动介绍 线上营销目的 获取手机银行客户 中奖后必须下载手机银行方可领奖 获取微信银行客户 游戏中关注微信银行可增加祝福值和抽奖机会 品牌传播 提升“中信银行手机银行”的品牌知名度 1、中信红 迎春季 晒靓照 送祝福 进入活动页面 拍照或上传图片 写下祝福或此刻心情 分享到朋友圈 发起晒图获取祝福值， 解锁朋友的图片 好友点开分享链接 祝福值抽奖 中奖后录入手机号 下载手机银行并绑卡 7个工作日内通过短信 发放奖品兑换码 IPHONE 6 PLUS仅限抽2次，不中则进入后台二次抽奖 2、中信红 迎春季 爱在岁末开花结果 进入活动页面 自定义一个话题或者选择一个话题进行发起 分享到朋友圈 好友匿名留言 好友点开分享链接 人气值抽奖 中奖后录入手机号 下载移动银行并绑卡 T+3日内通过短信 发放奖品兑换码 哈根达斯蛋糕仅限抽2次，不中则进入后台二次抽奖 PART 4 征集直销银行品牌 和宣传口号 * 1、同业直销银行情况 品牌“直销银行”、口号“简单的银行” 品牌“直销银行”、口号“开往千家万户的财富直通车” 品牌“橙子银行”、口号“年轻人的银行” 品牌“上行快线” 品牌“你好银行（Hi Bank）” 品牌“直销银行”、口号“更惠存、更慧赚、更会贷、更汇付” 品牌“小马bank”、口号“小马bank用心为您多“一点” 品牌“工银融e行” 行内 整合 行外 部署 存量增量同步