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个性测试: 一个人的工作好坏不但取决于个人能力的高低，个性品质也会影响工作绩效的好坏。个性品质包括人的态度、情绪、价值观、性格等方面的特性。 对个性品质的测试主要有影射法、个性品质问卷调查法和兴趣盘查法 （三）培训---开发人力资源的重要手段 培训：有计划的实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动 内容：知识和信息获取、操作技能、人际交流技巧、决策与解决问题技能（管理）、文化的传播。 企业发展两个轮子:企业发展速度;人才培训速度 1、培训、学习和教育 培训：为了提高企业业绩而对人力资源进行的训练。企业、业绩、技能、时间短 学习： 一个人在一生中对任何新生事物的学习了解过程。个人、过程、了解未知事物 教育：为提高人的基本素质而进行的活动。 国家、提高素质、时间长 2、培训的流程 培训的需求 实施培训 培训的评估 培训课程设置 3、培训的需求 岗位要求和员工本身表现的差距就是培训的需求 原因: 科技进步 岗位流动 需求内容：员工对知识、技巧、态度的需求 分析需求的方法：问卷法、核心人物访谈法、工作观察法等； 访谈中不要去问员工需要什么，而是通过和他沟通或逻辑性提问去发现员工需要哪些培训 (二) 人力资源开发的环节 1、既重智商训练更重情商培养 2、既重显能利用更重潜能开发 3、既重利益驱动更重精神激励 4、既重知识学习更重素质提高 (三)人力资源