TS99过程化管理的实施指南.pptVIP

佳声企业管理咨询有限公司 基本的过程模式 流程范例 流程解析---顺序与交互作用 典型的流程模式范例描述： 过程单元 - 了解交互关系 过程的分类 支持过程分析 管理过程 管理过程分析 * * 第四单元 TS16949过程化管理的实施指南 精税顾问团队---策动企业竞争能力 ISO/TS 16949系列课程 过程的概念 ISO/TS 16949: 鼓励采用过程方法 过程：通过使用资源和管理,将输入 转化为输出的活动。 过程方法：组织内诸过程的系统的应用， 连同这些过程的识别和相互作用 及管理。 在开发、实施及改进质量管理体系的有效 性时 通过满足顾客要求来增强顾客满意 　过程的概念 什么是过程？ 「过程」是向过程的顾客（内部的和外部的）提供产品或服务的增值活动键。 将「输入」转为「输出」 的一系列相互关系和相互作用的活动。 一个过程的「输入」通常是其它过程的「输出」 TS-16949 ＋ 顾客特殊要求 组织的过程 顾客满意 顾客反馈 流程具有由两端定义的开始和结尾 输入 具有需求的顾客 输出 需求被满足的顾客 在两端之间活动的链 输入 过程 1 过程 2 过程 3 过程 4 输出 　过程的概念 什么是流程？ 程序procedure (为进