旅客运输(第二章).pptVIP

* 2-5 旅客运输工作主要指标 二、质量指标 （四）客运安全及列车正点指标 3.旅客列车始发正点百分率 定义：指在一定时期内，全路、铁路局、车务段正点发出的旅客列车次数在发出旅客列车总次数中所占比重。 计算公式： 旅客列车始发正点率是反映铁路工作和服务水平的综合性指标。保证旅客列车始发正点是保证按图行车的关键。始发正点率越大越好。 * 2-5 旅客运输工作主要指标 二、质量指标 （四）客运安全及列车正点指标 4.旅客列车运行正点百分率 定义：是指在一定时期内，全路、铁路局、车务段正点到达列车终到站或各铁路局的列车次数占到达列车总次数的比重。 计算公式： * 2-5 旅客运输工作主要指标 二、质量指标 （五）方便性指标——指旅客在旅行过程中能否得到便捷的服务 衡量指标(衡量方便性的指标)主要包括： ①售票方式便捷； ②中转换乘简便及时； ③行李包裹托运提取