六安职业技术学院微课课程名称-公共关系实务课程类型-职业技术基础课程教学情境-组织形象策划.pptxVIP

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2019-07-09 发布于上海
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六安职业技术学院微课课程名称-公共关系实务课程类型-职业技术基础课程教学情境-组织形象策划.pptx

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六安职业技术学院微课;学习目标：; 组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映。; 组织形象是公共关系的核心，它通过整合组织资源，寻求真诚与沟通，信任与合作，系统与协调地展开公关职能，建立社会与组织的和谐关系，为组织在社会公众中，全面塑造良好的形象。 ;知名度与美誉度是组织形象的基本标志。; 良好的组织形象是由知名度和美誉度构成的，两者相互依赖，缺一不可。; 美誉度是组织形象的基础，没有美誉度，知名度是毫无意义的，美誉度很差的组织，知名度越高越有损于组织形象。应该在提高组织美誉度的基础上提高组织知名度。知名度是组织形象的条件，组织产品质量再好、服务水平再高，如果缺乏“自我推销”的意识，缺乏更多消费者的了解，也必然在竞争中败北。; 根据美誉度和知名度在现实状况中的不同构成，可以将组织形象区分为四种状态，即“四象限”;1.高知名度/高美誉度;2.高知名度/低美誉度;3.低知名度/高美誉度;4.低知名度/低美誉度;思考题;制作者：严长钧胡晓曼白云