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浙江分公司统一经营分析系统 建设思路交流 经营分析需求－微观 信息系统部每天面对来自业务部门、地市分公司大量促销方案的分析和评估需求 需提供制定市场政策的分析决策数据（例：对已有大量套餐和不同的用户群中，哪类套餐、用户群对收入贡献最大？…) 需提供每月经营分析会统一分析的指标数据。 实时提供每日的经营情况数据。 业务部门、财务部、计划部、互联互通部等日常统计表报的提供。 …… 经营分析需求－外部 个性化的客户需求是什么？如何满足这种需求？ 客户消费呈现出何种层次化特征？ 面对竞争对手，如何保持现有客户、发展新客户？ 如何快速、灵活地应对市场的变化，降低市场风险？ 经营分析需求－内部 2002年1月起，联通公司计划财务部、上市办需要每月公布一次经营信息，每三月公布一次财务信息，这些信息的生成和传递需要良好的信息支持平台。 联通公司总部市场部需要及时、准确地了解各省分公司的市场现状。 省分公司市场部以及各业务部门需要了解本省地市业务情况、用户情况等。 地市级分公司需要客户的静态信息、行为信息、使用信息，从而制定用户发展和保持的具体市场措施。 营帐系统报表功能难满足需求（1） 操作型和分析型系统功能的分离 经营信息数据的形成 经营分析系统数据架构 统一经营分析系统建设的目标 建设一个不依赖于应用，而依赖于原始操作数据的信息本质，从专业系统提取数据，组织、存储、展现经营信息，构建统一经营信息服务系统(UBIS)。 为经营信息的流通提供统一、流畅的传输通道，使企业经营信息在总部、省分、地市之间自动、快速的上传下达，减少信息的中间处理环节，提高信息的真实可靠性和及时性，保证经营信息的质量和时效。 二、经营分析系统现状 经营信息提供现状分析（1） 第一种经营信息提供方式 利用业务支撑系统ORACLE/SYBASE的SQL脚本收集统计业务数据，并手工完成报表制作 。 经营信息提供现状分析（1）－续 缺陷如下： 报表制作人员的工作负担重，效率低下，而且会引入人为的错误； 随着时间的推移会逐渐满足不了业务部门日益增长业务数据的要求，报表较难从多个业务支撑系统中获取数据； 为不影响业务支撑系统的效率，统计、查询功能很难满足业务管理上复杂关联查询的需求； 报表的分发都是通过人工完成的； 经营信息提供现状分析（2） 第二种经营信息提供方式 利用业务支撑系统内置的报表功能生成业务报表。 经营信息提供现状分析（2）－续 缺陷如下： 报表格式是预定义、静止的，较难适应报表数据源、报表内容和结构的要求发生变化，报表灵活性和效率均会受到极大的限制； 报表功能是简单的； 有些报表需要来自于非业务支撑系统的外部数据源，有些报表需要跨业务支撑系统的综合型数据，对这类报表要求该方式无法满足； 无法支持报表数据的动态探查功能，不能实现对业务经营信息进行归纳和演绎地挖掘； 经营信息提供现状分析（3） 第三种经营信息提供方式 利用第三方报表工具从业务支撑系统中采集 数据，直接生成报表 。 经营信息提供现状分析（3）－续 缺陷如下： 分专业进行的，无法满足跨业务综合型报表需求； 没有沉淀出经营数据，报表更新增加业务支撑系统的信息处理压力； 无法适应报表数据源的变化和报表可扩展性要求； 报表流转过程过于复杂，各专业生产系统均有一套独立的报表制作与流转机制，严重影响了经营信息上报的及时性、一致性与准确性，并增加报表处理的复杂性。 经营信息提供现状分析总结 统计分析报表的数据来源、采集途径及提供报表的流程多样、复杂，缺乏灵活性和扩展性； 不同的统计报表出口，会导致经营信息不一致； 难于支持迫切需要的决策支持系统和客户关系管理系统。 UBIS系统建设总体规划 通过第二数据中心的建设，逐步将各业务生产子系统的业务数据、客户数据以及其他重要经营数据抽取、转换、存储到统一经营信息服务系统中，在此基础上实现统计报表、分析报表、主题分析、辅助决策等的全方位经营信息支持服务，分阶段构建统一经营信息服务系统。 浙江UBIS系统建设路线图 经营分析系统初期 浙江经营分析初期系统（主要SCB系统)，通过营帐、计费等系统生成180张临时中间表、50多张最终结果表，在此基础上，展现移动、短信、增值业务等业务类型报表。 中间表在营帐系统库表中建立，每日定时启动进程生成数据（1：00启动3个、3：00启动4个）。 基于J2EE技术的WEB平台。 详参附后资料。 软件平台 所用控件：JAVA applet 开发环境：JSP + Tomcat 数据库：Oracle 8i 数据抽取：存储过程 数据来源：营帐系统 存储量：在10G以内 抽取保存账单，不保留详单； 日数据量很小； 保存6个月数据； 后台操作系统： HP