汽车与配件营销实务 教学课件 ppt 作者 杜艳霞 李祥峰 主编第8章.pptVIP

第8章 汽车与配件营销的控制管理模块 掌握人力资源管理的特点和方法及运用。 掌握财务、信息管理的方法及运用。 了解战略联盟新思维。 了解人力资源、财务及信息管理的意义。 人力资源管理 财务控制管理 信息反馈管理 人力资源管理 人力资源管理的特点 战略管理流程 制定计划的一般流程 汽车销售计划的内容 CRM的创新服务理念 销售员培训流程 激励措施 薪金激励和目标激励 工作支持激励和参与激励 荣誉激励和情感激励 竞争激励和让汽车销售员持股 培训和企业文化激励 有效控制销售人员时间 财务控制管理 存货管理的功能 储存必要的原材料和在产品，可以保证生产正常进行 储备必要的产成品、半成品，有利于销售 为了保证企业均衡生产并降低生产成本，应有一定的在产品存储量 留有各种存货的保险储备，可以防止意外事件造成的损失 商品价格管理 盘存的概念 收付管理 信息反馈管理 信息收集的管理方法 多渠道收集信息，发掘潜在客户 信息等级分类，信息记录存档 来电接待销售规定，业务传真件管理 市场竞争情报收集 逐步建立公司信息库和及时反馈制度 筛选有效信息 加强信息反馈纠偏执行力度 建立建全信息反馈纠偏机制 设计信息反馈纠偏执行系统 减少定性扩大定量管理 加强宣传力度深入人心，提倡自检自纠 奖惩严明公平 ，让干的员工得到实惠 加强纠偏执行力度，借助于先进的计算机网络技术管理 知识目标 人力资源及量化管理理念 汽财务管理的方法 信息管理的方法 能力目标 相关知识 人力资源管理的特点 战略管理流程 计划与执行管理 CRM的创新服务理念 团队、激励制度及时间管理 差异性 主观 能动性 时效性 社会性 双重性 人力资源 管理特点 战略思维 确定战略远景规划 和企业运营模式 确立目标 确定达到目标所 采取的战略流程 实施与执行 绩效评价/监控新发展 适时纠偏 实现目标的流程 如何将目标执行到位 制定计划流程 认定目标 商业智能化的数据分析和处理 协调一致的工作流 统一共享的信息资源 高度集成的交流渠道 一对一营销及100%Internet 征求员工、专家意见 培训需求分析 制定培训计划 实施培训 培训效果评估 培训考核 计划下一轮培训 时间分析 有效支配时间 分类访 问客户 建立潜在客 户访问规范 制定访 问计划 存货管理 销售管理 盘存管理 收付管理 浮动定价策略 心里定 价策略 折让定 价策略 保本定价策略 商品价 格管理 寿命期 定价策略 盘存，是指根据账簿纪录，对各项财产物资进行实物清查，又称“盘点”。从广义上来说，盘存就是财产清查，不仅对各项财产物资进行实物清查，还包括现金、银行存款和债权债务等往来款项的核对。 现在管理 1.企业持有现金的动机 2.现金管理的目的 3.现金管理的内容 收付 管理 应收账款管理 1.应收账款的功能 2.应收账款的成本 信息收集管理方法 筛选有效信息 加强信息反馈纠偏执行力度 筛选有效信息及信息应用 利用信息实现特定目标 相关信息分析 分析种差，创新与信息排序 坐标法定量分析信息