市场调查实务 教学课件 ppt 作者 李文柱 05 市场调查专题训练.pptVIP

第五单元 市场调查专题训练 第五单元 市场调查专题训练 本单元有两项任务 ? 任务一 消费者调查专题训练 ? 任务二 产品服务调查专题训练 任务一 消费者调查专题训练 【任务描述】 组织学生对某一行业的消费者行为进行调查分析，使学生充分接触消费者市场，加深对消费者需求、消费者行为的认识，培养对消费者行为的分析能力和判断能力，训练学生从消费者行为变动中发现需求、创造机会的技能，提升学生的综合素质。 【任务目标】 1．了解消费者调查的内容。 2．掌握消费者调查的方法，能根据要求组织开展相应的消费者调查活动。 知识点1 消费者调查的内容 一般情况下，消费者调查的内容主要包括以下项目： 1）被调查者的信息资料：性别、年龄、职业、文化程度（专业）、收入（包括个人收入、家庭收入、生活费用） 2）目标消费者的需求特点、数量和种类。 3）消费者的购买动机、购买习惯和影响动机的因素。 4）消费者的购买能力和购买行为（即5W2H）： ①购买者是谁（Who）。②购买什么（What）。③购买目的（Why）。④何时购买（When）。⑤何地购买（Where）。⑥采用什么方式购买（How）。⑦购买的数量或费用是多少（How many或How much）。 5）获得购买信息的渠道：产品广告、商业促销、媒体宣传、熟人介绍、个人体验等。 6）购买后的使用效果、满意程度