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* 培訓課程目的 灌輸正確的品質管理知識 協助TPF品質系統改善工作 (包括：現場審查) TPF 培訓課程 (第一節) 品質概述 撰寫：蔡金星 日期：11 MAY 2005 品質及品質標準概述 什麼是品質 ? 什麼是品質標準 ? 什麼是品質系統 ? 影響品質的因素 什麼是品質 ? Source: ISO8402:1986 Standard 品質是反映產品、製程或服務滿足規定要求或潛在要求(或需要)的特徵和特性的總和。 ISO 定義 - 加什麼材料 - 加多少份量 - 多少溫度 - 焗多少時間 - 要什麼口味 - 硬的或是軟 - (不要發臭) 客戶訂單 生產過程 手錶完成品 客戶 要求標準 生產過程 標準 手錶完成品 標準 例： 客戶圖紙、交貨期要求 例： 加工圖、加工流程圖、手番要求 例： 星辰錶品質標準書、客戶要求標準 在冠利公司的品質標準 什麼是品質系統 ? Source: ISO8402:1986 Standard 為實施品質管理的組織架構、職責、程序、製程和資源。 ISO 定義 - 加什麼材料 - 加多少份量 - 多少溫度 - 焗多少時間 - 要什麼口味 - 硬的或是軟 - (不要發臭) 為實施品質管理的組織架構、職責、程序、製程和資源。 架構 材料購入 入職要求 材料供應商認可及管理 材料受入檢查 材料 品質管理 員工 品質管理 設備 品質管理 環境 品質管理