低碳经济背景下用电营销面临的问题及对策分析.docVIP

PAGE PAGE 1 低碳经济背景下用电营销面临的问题及对策分析 　　摘要：介绍低碳经济的涵义，明确低碳经济下供电企业市场环境的变化，从卖方市场到买方市场，低碳经济和绿色环保促进了能源供应企业之间的竞争，分析目前电力企业营销中存在的问题，包括市场划分不明确、供电营销策略性不足和营销模式问题，提出新时期下的营销对策，主要涉及传统的大众营销的延伸、建立营销信息化平台、提高服务人员水平、建立科学的营销策略、树立企业品牌、针对大客户的特殊策略等 　　关键词：绿色能源　低碳经济　电力营销　策略 　　1　概述 　　低碳经济是在全球气候变化的大背景下，为了降低能源消耗，减少二氧化碳排放而提出的经济发展模式。作为发展中国家，我国发展低碳经济具有历史性的重要作用，是国家走向可持续发展的必经之路。低碳经济下倡导新能源的利用，清洁能源得到大力推广。电力企业是目前一种重要的能源消费形式，在市场经济潮流下，电力企业的用户习惯受绿色消费的影响而表现出新的特征，各种能源提供企业之间也展开了围绕绿色能源进行的竞争。在此背景下，电力企业应该认识到自身环境的变化，采取一系列措施适应变化，在新型市场机制下实现与用户的共赢。 　　2　市场环境的变化 　　以前我们国家的电力市场基本上是卖方市场，随着基础设施投资的增加，发电设施越来越多。从买方来看，随着经济的稳步发展，电力需求也呈现比较平稳的增长趋势。因而电力市场呈现出“供需两旺”的现象。而由于市场经济体制改革的推进，电价市场出现了更多的规范，很难出现过去那样的垄断现象，市场经济改革下任何垄断企业的市场权利都会受到消减。绿色环保意识的深入人心使得电力市场环境发生根本性的变化，从过去的计划经济转变到现在的市场经济，供电企业必须抓住消费者的消费习惯，建立自己的营销策略。 　　3　目前电力营销存在的问题 　　3.1　市场划分不明确　传统企业在市场竞争中一般会塑造自身的企业形象，建立用户群体，形成用户的消费习惯，这样在带有垄断性质的竞争市场中才能加强自身产品影响力。但是对电力企业来说，目前很多供电企业并没有形成自身的企业形象，人们一般对生活用品供应企业都有较多了解，有一定的品牌意识，但对供电企业却了解不多，这主要是计划经济时代形成的习惯。因为电力供应是国家重要行业，是国民经济的命脉所在，一般都有国家制定价格。新时期，用户的需求逐渐表现出多样化趋势，要想适应这种变化，就必须努力打造自身的客户群体，要了解客户的类别，偏好，也就是需要进行理性的市场分析。 　　3.2　供电营销策略性不足　这方面主要表现在，面对其他能源替代品行业的竞争没有进行充分的市场调研，以至于不了解竞争对手，价格策略和营销策略也就无从开展。目前供电企业竞争企业主要是能源生产型企业，一般有石油、天然气和太阳能。煤气、液化气、燃油等替代产品在目前用户的能源消费中也占有不小比例。举例来说，电瓶车和摩托车之间仅存在电能和汽油之间的相互替代，那么具体是消费电能还是汽油，取决于用户的习惯和国家的政策。据统计，电力消费在目前的总的能源消费中的比例不到10%，在单独的热能供应市场份额更低。电力企业与其他企业之间的争夺用户在今后一段时间还将长期存在。另一方面，电力企业内部大企业和小企业之间也有一定竞争，这些企业之间缺乏必要的沟通机制，导致了市场竞争的无序化状态。公共供电企业和企业自配的发电公司之间也有一定竞争，在一定程度上减少了公共电网的市场空间。因此供电企业必须对这些因素通盘考虑，科学制定自身的营销策略。 　　3.3　营销模式需要改进　目前电力企业的营销模式采用的是分层的方法，在底层采用划分为不同区域，在固定区域内设立营销机构，负责本区内的电力营销业务，从事用户管理，企业宣传等活动。从总体的市场管理科学上来看，这种营销模式存在缺点。用户办理各项业务只能到本地区的营业地点办理，这是一种被动的接受，而不是主动的营销，真正的营销应该加大宣传，主动上门服务，变被动为主动，这样才能更加了解用户需求，收集用户信息，形成对市场的充分了解，进行科学划分。 　　4　新形势下采取的对策 　　随着低碳经济下用户群体的变化，各种绿色、清洁能源的消费宣传会加剧电力企业市场竞争，在这样的环境下，供电企业必须抓住市场促进自身变革。 　　4.1　传统大众营销的延伸　大众营销是电力企业在以前采用的一种营销策略，企业的市场份额是企业的销售总业绩占总的市场销售总额的比例。例如，在总的能源消费市场中，煤气、石油和天然气市场总的销售中，电力企业所占的份额。这种营销方式是从上世纪60年代开始提出，后经多方发展，成为众多企业采取的营销策略，我国的电力市场目前采用的也是这种策略。随着市场份额的提高，由于规模经济效应，企业对市场的影响和控制能力必将提高，这会为企业带来源源不断的利润。电力企业是典型的规模经济企业，随着生