九段总裁班《战略第一根支柱》(博商课件).ppt

什么是核心价值观？它有什么用？ 核心价值观——谁是真心，谁是假心，共同的理念让队伍黑白分明 公司战略层面的核心团队共识。 全体成员信守的最高准则——执行、思考、判断是非的核心逻辑！一句话结束争执。 企业家气质：大家看你什么脾气与原则，有人走，不郁闷，只是不合适。 所有人都喜欢周杰伦吗？全世界员工都要认同你吗？ 你老婆爱你最重要。 员工呆二天走？还是二年走？要选择,不要改造,成本太高了! 门当户对有理。 高度认同：委以重任 不认同也不反对：可以用，互为赚钱工具，OEM 不认同且破坏公司价值观：只能离开 老板可以有一万个错，但唯一的错就是不给客户创造价值，不要去考虑别人如何看你，别人认不认同你的观点，而是旗帜鲜明，大声激呼：我就是这个样子的，我准备这样做一家公司，大家认同就来！ 世界优秀公司价值观示范： 一、杜邦的核心价值观安全 环保和健康 职业道德 对人的尊重 二、3M的核心价值观 以卓越的品质、价值和服务满足客户要求。 持续发展，为股东提供可观的回报。 尊重社会和自然环境。 成为员工引以为荣的企业。 世界优秀公司价值观示范： 三、默克的核心价值观 维护并且改善人类的生活 致力于伦理道德的最高标准 致力于改善人类生活质量的研究 营造高标准团队合作和工作环境 四、三星的核心价值观 对人的尊重 五、松下的核心价值观 顾客第一 企业家精神 自主自立 核心价值观常用6个维度 顾客 员工 品质 市场 诚信道德 社会责任 微软 松下 飞利浦 辉瑞 沃尔玛 杜邦 3M 丰田 飞利浦 辉瑞 沃尔玛 东芝 微软 杜邦 3M 默克 三星 丰田 辉瑞 沃尔玛 微软 丰田 辉瑞 杜邦 默克 飞利浦 辉瑞 3M 默克 丰田 辉瑞 东芝 品质、员工、顾客、社会责任、诚信道德、市场是优秀企业核心价值观最常用的维度. 这些维度可以归纳为社会规律、客户、员工3个方面。 核心价值观的三大要则：尊崇社会规律、敬畏客户和凝聚员工。 尊崇社会规律：一切发展都要基于规则，没有规律的存在，就会放大自我，或者神化自我。 敬畏客户：客户是企业的衣食父母。 凝聚员工：员工是企业的发展之源。 核心价值观三大要则 核心价值观常见维度 品质 员工 顾客 社会责任 诚信道德 市场 尊崇社会规律 敬畏客户 凝聚员工 什么样的人，是企业家的“亲信”？什么样的管理人员才是你要选择并培养的？ 答案是：那些尊崇社会规律，敬畏客户、凝聚员工的干部！ 尊崇规律 ?企业家对规律的认识 ?企业家对规律的尊崇 凝聚员工 ?理念：员工是社会人 ?行动：与员工平等交换 敬畏客户 ?理念：客户价值 ?行动：换位思考 准确描述 ?选择叙述的维度 ?简单、开放的描述 如何确定核心价值观？ 就是要在尊崇社会规律之下敬畏客户、凝聚员工，企业可以从这三个方面入手，确定自己的核心价值观。 如何尊崇社会规律？ 韦尔奇——注重业绩，惩戒失败，等价交换是基本的商业规律 企业家对规律的尊崇 尊崇经济发展规律 尊崇商业规律 尊崇行业规律 尊崇社会生活规律等 企业家对规律的认知 企业是社会商业性组织，不能在社会规律之外谋求发展。 规律就是天道，顺应规律企业才可能兴盛，违背规律企业必定衰亡。 他给予个别贡献者更多的认可，对做出卓越贡献的人员提供更高的薪酬。他说：“平均的薪酬制度是前进的阻碍。对于实干家，我们要给予很高的薪酬，而不是觊觎那些希望获得巨大成功但不幸失败的人所取得的微薄利润。惩戒失败可以促使人们成功。” 他取消高层享受的15%的奖金，而少数有突出贡献的经理则能够得到30%到40%的奖金，更多的人则得不到奖金。 取消常规的5%的工资增长额，而业绩突出的员工的工资则提高15%。业绩一般的人员仅仅给予一般的薪酬。 作为奖励，他让广大员工都有机会得到一直以来只有高层领导才有的优先认股权。 如何敬畏客户？ 福特: 消费者是工作的中心，尽力了解人们内心的需要 IBM：如果你是客户，你会怎么想？ 行动上：换位思考 如果我是客户，我需要什么？ 怎样的技巧或特殊能力能够满足需求？ 理念上：客户价值 客户即上帝，只有能为客户提供价值企业才能长存。 企业能够为客户提供什么样的价值？ 针对不同消费者对车的需要： 亨利福特汽车公司旗下拥有的汽车品牌有福特(Ford)、林肯、阿斯顿·马丁、捷豹、马自达、沃尔沃和路虎。 针对消费者购车信贷需要： 福特拥有世界最大的汽车信贷企业-福特信贷。 针对消费者的汽车租赁和维修需要： 福特拥有全球最大的汽车租赁公司-赫兹及汽车维修公司。 如何凝聚员工？ 沃尔玛——要让员工照顾好顾客,首先要照顾好员工 摩托罗拉——尊重不渝，投资员工，把握公司未来 理念上：员工是社会人 ?员工是社会人，他不属于任何一个企业。 ?企业和员工的关系本质上是商业关系，企业只是员工实现价