人力资源管理心理学课件 教学课件 ppt 作者 许明月编著第二章 工作分析.pptVIP

工作分析 本章要求: 1.了解工作分析的概念、工作分析的历史发展 2. 理解工作分析的方法 3. 掌握工作分析实践中存在的问题  引导案例：卡特洗衣公司 小王MBA毕业后，去了卡特洗衣公司，他对洗衣店的各项工作了解后得出结论是，他要做的工作首先是为管理人员编写工作说明书。 正像小王所说，他在学习过程中老师都强调了工作说明书的重要性，但在学习时，他一直不相信工作说明书在一家企业运行有如此重要的地位。在他上班的最初几周内，他多次发现，当他问及洗衣店的管理人员为什么违反公司既定的政策和办事程序时，他们总是回答：“因为我不知道这是我的工作内容”或“我不知道应该这么做”。小王这时才知道，只有花大力气编写工作说明书并制定一整套标准和程序来告诉大家应该做些什么以及如何做，才能使这些问题得以缓解。 第一节 工作分析概述 1.1 工作分析的概念 工作分析是收集、分析与工作岗位有关的信息，以此确定工作的职责和内容，以及具备什么素质的人可以胜任该岗位的过程。 1.2 工作分析的历史发展 1. 工作分析在西方的发展 1911年泰勒出版了《科学管理原理》一书，泰勒的研究被认为是工作分析的起始。 “工业心理学之父” 雨果?闵斯特伯格通过对工作中个人行为的研究，来提高生产效率和心理适应最大化。他的理论促进人事选拔和测评在商业中的广泛应用，使工作分析得到了迅速的发展。