文员培命训教材.pptVIP

文秘工作 企业管理部 一、文秘工作的原则 准确：办文要准、办事要稳、情况要实、主意要慎，切忌丢三拉四、马马虎虎、心中无数； 迅速：要求及时、高效、尽量缩短办文办事时间，切忌疲疲踏踏、拖拖拉拉； 求实：要求一是一，二是二，不跨大，不缩小，老老实实，实实在在；切忌脱离实际、主观臆断。弄虚作假、谎报情况，夹杂个人情感，报喜不报忧，不惜捏造事实； 保密： 二、文秘工作的作用 体练： 问题： 当你收到一份文件/资料您应如何处理？ 总结 1、是领导的助手 2、是领导的参谋 3、是上下沟通、左右协调的纽带； 4、协助领导进行信息反馈的耳目作用； 5、是领导的门面作用 信息工作 1、什么是信息？ 是客观事物的特征和变化直接和间接的表述； 2、信息的特性： 客观性：事物的发展和变化是不以人们的意志为转移的客观存在； 传递性：信息是通过载体进行空间和时间上的传递，它包括信源、 信道、信宿 时效性：信息是客观事物的最新反映，必须突出一个“新”字，要把 新情况、新问题、新动向、新经验及时向领导提供，以保 证领导依据新的形势作出正确的决策 系统性：信息源发出的信息有两种，一种是随着时间的推移发出断 断续续的信息（叫离散信息）