2019年殡葬行业现状发展分析.ppt

殡仪服务 即对售出的丧葬用品提供一系列周全的售后服务时所采用的一整套服务。如对丧葬用品的保换、保退、保质、保量的“四保”服务，以及销售完丧葬用品后所附带的一些附加性服务如布置会场、安装说明等，这些服务的有效运行都必需有一套完善的管理体制为保障。再比如过清明节或特殊节日时，也可上门提供服务，为丧户提供骨灰寄拜、布置亡灵周年纪念厅等服务，而不仅仅限于骨灰寄存办理等基本性的服务管理。 管理局限 现在我国殡仪馆对于丧葬用品的管理还仅停留于做帐、简单进卖货、被动等待的初级管理模式，很少有主动引导丧户洽谈服务。电脑化操作、管理的科学化、规章的制度化、库房数据化管理等现代化管理理念运用还很少，而在国外企业这些早已运用，所以要适应激烈的竞争就必须借鉴国外的先进管理理念，提升管理水平。 殡葬管理文件 （1）国务院颁布的殡葬管理条例C:\Users\Administrator\Desktop\营销风险资料\殡葬管理条例.doc （2）殡葬管理具体内容C:\Users\Administrator\Desktop\营销风险资料\殡葬管理.doc 机会VS威胁 机 会 1、政策的支持 2、市场广阔（老龄化） 3、不断的改革来适应市场经济的发展 政策的支持 1、革除殡葬陋习、树立移风易俗新风尚非朝夕之功，需要各地各部门长期的共同努力。 2、推行惠民殡葬政策，建立健全殡葬救助保障制度为突破口，进