组织行为学 教学课件 ppt 作者 高晓芹 主编 敖丽红 廖先玲 副主编第九章 群体概述.pptVIP

* 第三篇 群体行为 群体与群体内的行为 团队 冲突及其管理 沟通 领导行为 * 第九章 群体概述 引例：群体，无处不在 小张是一家公司的中小企业客户部主管，他领导着8名客户代表，他和这8个人就组成了工作中的一个群体；公司正在准备上一套新的客户关系管理系统，因此成立了一个项目组，这个项目组由不同部门的人员组成，小张是这个项目组中的成员；中午吃饭的时候，小张和采购部的小李、市场部的小何、大企业客户部的小杜总是相约着一起去吃饭，天长日久大家也就知道了到中午吃饭的时候他们几个准在一起；小张爱好体育运动，他参加了工会组织的足球俱乐部，每个周末大家都在一起活动。 * 掌握群体含义、功能及类型； 了解非正式群体产生原因； 掌握非正式群体的特点； 掌握非正式群体的管理策略。 本章学习目的 * 群体含义 群体是由两个或两个以上互动的个体组成、个体之间具有稳定关系与共同目标，彼此意识到同属一群的集体。 (1)有明确的成员关系，各成员分别承担不同的角色； (2)成员之间在行为上相互作用，相互影响； (3)群体成员有共同的目标或工作，并对外界环境的挑战作 出反应； (4)有一致的群体意识，群体具有其成员 应共同遵守的价值标准和行为规范。 （1）完成组织任务； （2）满足成员需要(安全需要；情感需要；尊重和认同的需要；实现目标的需要；权力的需要)。 群体功能 * 正式群体：是由组织结构确定的、职务分配很明确的 群体。 非正式群体：由于某种相同的利益、观点、社会背景 及习惯、行为准则等原因形成的群体。 群体分类 大群体：30人以上， 个体差异大，内聚力较弱。 小群体：15人左右，提高工效更有利，关系密切 利益一致的共同体。 微小群体：3~6人， 沟通好。 群体的规模 群体作用性质 假设群体和实际群体；松散群体、联合群体和集体；参照群体、一般群体；开放群体、封闭群体。 群体组织属性 工作群体：以工作任务为核心而组成的群体。 社交群体：满足人们社交、娱乐需要而组成的群体。 * 吸引 排斥 群体成员关系图（雷诺） 个体为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的。表现为利益型为了共同关心的特定目标的群体）、友谊型（个体在兴趣、观点等方面相同）。 A C B G H F D E 非正式群体 吸引或排斥方向 * 2005年的夏天，中国亿万电视观众的生活因为《超级女声》而变得热闹和精彩，这个大众娱乐节目神话般的崛起成了最令人瞩目的文化现象。超女摧枯拉朽般的辐射力，使得数万名超女选手引发和带动了数千万的“超女迷效应”。“粉丝”、“玉米”、“笔迷”、“凉粉”、“PK”等词语成为了流行文化的关键词，每周固定的荧屏亮相，观众狂热发送的手机短信，让几位名不经传的业余歌手，硬是变成了全国观众热爱的超级明星，成为千家万户关注的热点和焦点。 　　 在这场近乎疯狂的“超女”热中，或许我们可以无视一群小女生为追求“音乐理想”历经挫折的辛酸和泪水，但却不能无视这样一组“天文数字”：全国报名人数达15万，超过2000万观众每周 热切关注，收视率突破10％，稳居全国同时段所有节目 第一名，报道媒体超百家，Google相关网页1,130,000项 搜索结果。 现实中的非正式群体形成 非正式群体的产生、特点及管理？ 案例 * 超级女声掀起平民狂欢 “粉丝”追星不计成本 追人气超女，究竟有多疯狂？记者调查发现，有浩浩荡荡包机去捧场的，有专门在街头疯狂拉票的，有为追张靓颖的“海外凉粉团”扎场的，还有网上大大小小专为李宇春、周笔畅、何洁、叶一茜等建立FANS网站的。一个令人咋舌的事实是：7月29日超女比赛前，北京超迷包机赶赴长沙，为自己的偶像助威，而这种待遇，之前只有罗大佑曾享受过。粗略估计，去一趟长沙，仅住宿和饮食，就要花去1200元，还不包括误工费。自超女在夏天拉开阵势后