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对待他人的缺陷（谣言）三不政策 DON’T ACCEPT 不接受！ DON’T MAKE 不制造!! DON’T DELIVER 不传递!!! 讲 话 的 关 键 一定要深思熟虑！ 五、赞美的技巧 （一）赞美的功能 　　 受到赞美是人们心理上的需要，人 们有受到尊重、被欣赏、被鼓励、 被肯定的心理需求。愿意得到赞美， 是人的一般心理需求;而善于赞美他 人，则是一种重要的美德。 （二）赞美的原则与要求 　 1. 诚恳实在 诚恳实在是赞美的前提和基础，是赞美的第一要素。 对于赞美的话语，人们最重视的是什么呢？——“诚”和“实”赞美时态度要真诚，夸奖要言之有物，切忌陈词滥调、华而不实和虚伪轻浮。 2.切境得体 切合语境和得体妥帖是人们衡量理想的语言表达效果的一个重要标准，也是赞美的一个重要原则，赞美也不是随便拿过来一句好话就能说的，而是要考虑到被赞美对象的各种因素，包括其职业身份、文化程度、性格爱好、处境心情以及与赞美者的特定关系等等，这些因素直接影响着赞美的效果，所以必须因人而异地恰当赞美，否则，就会产生不良的后果 。 三、赞美的技巧 1.锦上添花式： 锦上添花式的赞美就是好上加好，不过所添之“花”必须有特色。 2.雪中送炭式： 雪中送炭式的赞美是最具有公德性的赞美，在人们最需要他人鼓励的时候能够听到你的一声真诚的赞美，将有十分明显的激励作用，能够更加坚定他人奋发努力的信心。 3.笼统模糊式： 笼统模糊式的赞美主要适宜浅层次的赞扬，属于策略性的赞美。 4.具体清晰式： 主要是赞美的内容要具体清晰（例如：赞美什么；为什么赞美。） 5.直接鼓励式: 在一般社交礼仪中，直接鼓励式的赞美多用于有地位级差的情况，即多用于上级对下属的情况。 6.间接迂回式： 间接迂回式的赞美主要式含蓄地表达赞美的意向，从而不漏痕迹地称赞对方，让对方在不知不觉中潜移默化地受到融洽气氛的感染。 7.对比显长式： 就是以他人之短来对比赞美对象的长处。 首先，赞美对象的“长”是清晰而具体的，比较对象的“短”式笼统而模糊的，不能指向特定对象。 其次,比较时不能当着有“短”的一方的面说，否则就会伤害这一方。 8.显微放大式： 抓住每一个具体的小事及时赞扬，表现出一种十分细致的体贴入微，这会使对方感到由衷的高兴。 六、肯定认同的技巧 肯定认同是建立信赖感、达成交易的桥梁。 1. 对方永远是对的---这句话就是说对方说出的 话都是有目的和原因的，站在他的立场是对的 2. 沟通的最后目的是要达成双方一致 3. 沟通与战争最大的区别在于，在沟通过程中我们不是 要赢得战争而是要达成一致意见。 4. 人类行为学家告诉我们在这个世界上你怎么对别人， 别人回头就会如何对你，你肯定认同别人，别人就比 较容易认同你。假如你反对别人呢，对方也自然反对 你。 所以要善用肯定认同技巧。 在那百花盛开的地方/有一棵美丽的无花果/她青青涩涩/仿佛含羞-- 我们青少年朋友就像这枚无花果，青青地，涩涩地 拥有青春，拥有激情，在一个属于我们的伊甸园里狂舞， 挥洒属于青春的汗水，演绎出属于年轻的童话 也许，那将是多年后你记忆中最美的回忆！ ——青春岁月 □ □ 把同学当成利用的工具。 同班好几年，竟如陌路人。 从来不和同学交流，很少说话。 交了朋友没过几天就闹翻了。 老是把父母，老师，同学的关心当罗嗦。 中学生主要的任务是学习;生活的环境是校园；交往的对象主要是教师和同学。而很多同学却不会正确地处理人际关系，造成了许多不必要的烦恼。既影响学习又让自己过得不快乐。 问题的根源： 有些中学生往往仅凭第一印象就轻易地对别人判断下结论。第一印象好什么都好，第一印象差，就不屑于交往。 2. 一点带面的毛病。因此必须加以克服，力求全面的看待别人。 3. 在头脑中存在某些固定化认知，影响着对人的认知和评价。 为了使同学与老师的关系变得真诚，友好，使同学与同学间变得活泼，团结。有利于学校里形成良好的学风，校风；有利于同学们置身于良好懂