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頁次 * * TQC TQM Prepared by:CG QA 1.品質改善途徑 2.品管式解決問題的步驟與要領 3.TQC的意義 4.TQC重要觀念與原理 5.ISO9000與TQM 6.TQM九大策略領航 7.企業如何推行TQM 8.各級主管於TQM中之職責 9.品質管理原則 目錄 品 質 改 善 途 徑 QC STORY 計 劃 P 實 施 D 確 認 C 處 置 A 1. 選 定 主 題 2. 選 題 理 由 5. 把 握 現 狀 6. 解 析 7. 提 出 對 策 9. 效 果 確 認 10. 標 準 化 11. 反省與今後課題 3. 設 定 目 標 4. 擬 定 推 進 計 劃 8. 實 施 (沒有效果時) 1 有效果時 品管式解決問題的步驟與要領(QC Story) 2 QC 技巧的應用(一) 原因與結果關係為何? 問題點為何? ? 柏拉圖 目前狀態為何? 解 析 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 散佈圖 直方圖 規格 查檢圖 r R QC 技巧的應用(二) 效果確認 柏拉圖 解 析 ? ?