市场营销原理与实务 教学课件 ppt 作者 冯晓莉 第三章习题.docVIP

“章后习题”参考答案或提示 第三章 一、重要概念 1.市场营销环境 是指影响企业市场营销活动和市场营销目标实现的各种因素及条件，它具有客观性、多变性、差异性和相关性的特点。 2.营销环境机会 是指由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。在该市场领域里，企业将拥有竞争优势，可以将市场机会转为营销机会，利用营销机会获得营销成功。 3.市场营销微观环境 是指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种因素的集合。包括企业内部环境、顾客、供应商、营销中介、竞争者和社会公众等与企业具体营销业务密切相关的各种组织与个人。其中，供应商、企业、营销中介、顾客这一链条构成企业的核心营销系统。 4.供应商 是指向企业及竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 5.营销中介 是协助企业促销和分销其产品给最终购买者的个人或组织。包括中间商(批发商、代理商、零售商)，物流配送公司(运输、仓储)，市场营销服务机构(广告、咨询、调研)以及财务中介机构(银行、信托、保险等)。这些组织都是营销所不可缺少的中间环节，大多数企业的营销活动都需要他们的协助才能顺利进行。商品经济愈发达，社会分工愈细，中介机构的作用愈大。 6.社会公众 是指对企业实现营销目标的能力具有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。 7.市场营销宏观环境 宏观市场营销环境主要包括人口、经济、自然、科学技术、政治法律及社会文