旅游公共关系 教学课件 ppt 作者 王湜 主编 汤丰林 主审第六章 旅游公共关系传播.pptxVIP

旅游公共关系 第六章 旅游公共关系传播 第六章 旅游公共关系传播1旅游公共关系传播理论2旅游公共关系传播媒介3旅游公共关系活动中的人际沟通学习目标Knowledge Objective了解旅游公共关系传播的基本理论认识旅游公共关系传播中传播媒介的运用明确传播媒介的有效利用对旅游公共关系目标实现的意义掌握人际沟通的基本内容。开篇案例香港旅游业的国际公共关系活动香港旅游协会根据调查研究、分析，美国来香港的游客将会有增长的潜力。第一节 旅游公共关系传播理论旅游公共关系传播概述1旅游公共关系传播要素2旅游公共关系传播类型3影响旅游公共关系传播的因素4一、旅游公共关系传播概述 1．传播的含义传播是人类古老的精神活动。在没有文字的历史时期，在部族衰落之时，文化的传播通过口述与图画仍然得以继续。传播的内容为各种各样的信息，传播的过程是将信息共同拥有。一、旅游公共关系传播概述2．传播的特征（1）共享性（2）信息性 （3）无形性一、旅游公共关系传播概述3．旅游公共关系的传播旅游公共关系活动从本质上说是一种信息传播活动，它是旅游公共关系主体——旅游组织开展公共关系活动、营造组织环境的手段，离开了传播，旅游组织就难以与旅游公众发生联系。一、旅游公共关系传播概述公共关系的传播与一般的传播相比，又具有如下不同的特征：（1）主动性 （2）目的性（3）明确性 二、旅游公共关系传播要素1．传播的基本要素（1）传播者，即信息的发出者，又称信源。（2）信息，即传播的内容。（3）信道，即传播的载体，亦即传播媒介。（4）接收者，即受传者，又称信宿或受众。（5）反馈，即来自接受者的反映，没有反馈，传播就无法继续进行或就此终止。二、旅游公共关系传播要素2．旅游公共关系传播的基本要素（1）旅游组织 （2）组织信息（3）公众 （4）媒介 （5）反馈 二、旅游公共关系传播要素三、旅游公共关系传播类型1．人际传播人际传播是指人与人之间直接的信息传播沟通，包括个人与个人之间，个人与群体之间的交往、沟通、交流、联络等。它是最常见、最广泛、渗透人类生活一切方面的一种最基本的传播方式。【参考案例6-1】意大利航空公司顺利开通日本航线20世纪60年代初，意大利航空公司在开通日本航线前3个月，就在日本举行盛大的记者招待会，公布开航消息，在会上把意大利著名的诗人、画家等社会名流介绍给日本公众。【分析提示】意大利航空公司对日本航线的顺利开通并没有特别的奇特之处，主要是他们恰到好处地利用了传播渠道。三、旅游公共关系传播类型2．大众传播（1）范围广 （2）速度快（3）经济性（4）条理性（5）反馈较慢 【参考案例6-2】“野马”奇迹20世纪60年代，“野马牌”小汽车上市时，被誉为“野马之父”的李?亚科卡借用1964年纽约世界博览会之机，别出心裁地策划了一系列传播。【分析提示】“野马”牌小汽车弛聘奔腾的奇迹告诉我们：大众传播的威力是巨大的，关键在于如何运用。三、旅游公共关系传播类型3．组织传播组织传播是指组织与内部公众（员工、股东）和外部公众之间的沟通交流。（1）组织传播形式（2）组织传播的特点四、影响旅游公共关系传播的因素1．社会文化因素社会文化因素是指一个国家或地区、民族，由于历史、地理等因素的影响而逐渐形成的特有的生活风俗习惯及伦理道德等。约定俗成的生活习性根深蒂固而鲜有变化，在旅游组织进行信息传播时，要格外注意这一因素的影响。四、影响旅游公共关系传播的因素2．心理因素（1）先入为主①先入为主——接受。②先入为主——拒绝。 （2）毫无戒备 ①消极接受。②积极接受。四、影响旅游公共关系传播的因素3．干扰因素（1）亲友方面（2）竞争者方面（3）其他公众方面（4）突发事件四、影响旅游公共关系传播的因素4．时空因素任何传播活动都是在一定的时空下进行的。时间与空间上的准确把握对传播效果影响很大。 （1）时间 （2）空间第二节 旅游公共关系传播媒介大众传播媒介1个人传播媒介2组织传播媒介3一、大众传播媒介 1．电子类大众传播媒介（1）广播广播的优势①听众不受文化程度的限制，老少皆宜。②不受空间限制，传播范围最广。③传播速度最快，消息播出后立即可以达到公众的耳朵里，比报纸快得多。④公众接受方式灵活。⑤费用较低。一、大众传播媒介广播的缺点①记录性较差。②公众对内容选择余地小。③收听人群集中。④直观性较差。一、大众传播媒介（2）电视电视的优势①电视将文字、声音、图像、动作四者的传播有机地结合起来，是最生动直观的传播工具，给人以最大限度的真实感。②电视的普及率不断提高，成为当代公众接受信息的主要渠道。③电视的信息传播速度越来越快。④电视具有极强的娱乐性，为百姓所喜闻乐见。一、大众传播媒介电视的缺点①记录性较差，内容稍纵即逝。②公众对内容的选择余地小。③接收方式还不够灵活。④制作费用高昂，是几种传播媒介中最