国内某知名养老社区模式的解读-养老社区的运营.ppt

项目的运营平台 理事会秘书处 公寓 管理层 供应商 管理层 投资公司 管理层 护理院 管理层 理事、民主选举 2号楼 3号楼 4号楼 ...... 理事收集会员意见 项目运营：搭建服务平台 ERP ERP ERP ERP ERP ERP ERP 会员 6001 生活秘书 健康秘书 快乐秘书 服务支持部 健康管理部 俱乐部 物业管理 家政 配餐 其他服务商 健康管理 医院 护理院 俱乐部活动 其他购买服务 会员服务部 服务支持平台 服务资源 项目运营：搭建服务平台 自主研发信息管理系统 科学、系统化的调研获取会员的需求 通过ERP系统及定位系统实现社区数 字化管理，建立一套以会员生活模型 为核心的研究体系，自动记录会员各 项生活信息。 已积累了1000多个会员的三大类、上 百个子项目信息。 项目运营:搭建服务平台 物业 餐饮 会所 医院 教育 美国爱玛客：世界500强企业，2008北京奥运指定服务商 法国索迪斯：世界500强企业，全球最大餐饮服务供应商 香港美格菲：中国及东南亚连锁，20多年大型会所经验 曙光医院: 百年建院历史，上海三级甲等医院 上海老年大学(国际部）：9系100门课，在校生1.4万 项目的商业模式 项目商业模式：要素与基本模式 养老项目商业模式的对标 会员制模式的讨论 项目的商业模式：会员制要素 定位 资产 社区 盈利 模式 关键词 知识分子群体为主 服务网络与资源平台 物业增值与长期服务的收益 长期持有，长期经营 项目的商业模式：会员制模式 卡种 年限 房型 会员卡缴费标准 年费缴费标准 设备押金 A卡 永久，可继承， 可转让 大套 中套 小套 118万 7.38万 3.98万 2.98万 无 B卡 终身（15年内 有推出机制） 大套 中套 小套 88万 55万 45万 3.5万 无 项目会员制的特点 资格限制 推出机制明确 设计会员卡的价格浮动机制 不考虑卡费的投资收益 北京项目的商业模式 户型 建筑面积 押金入门费+乐泰卡 总费1人 总费用2人 温馨一居室 64㎡ 20万+65万 5000 7200 精致一室一厅 94㎡ 20万+84万 6550 9050 舒适一室一厅 121㎡ 20万+110万 8100 10900 优雅两室一厅 181㎡ 20万+225万 12400 15500 协助护理区 31㎡ 20万 参考1.6万 根据入住老人身体 专业护理区 31㎡ 20万 参考2.5万 状况评阶收费不等 美国CCRC主要商业模式 主要模式及其细分模式 Entrance-Fee模式 主要根据老人健康状况或过度使用医疗服务的历史和相关风险来决定服务内容与收费 Entrance-Fee下更多细分模式： Life-care(extensive)contract:入门费+月费，不同区域转换时无需支付额外费用，社区 承担长期财务风险。 Modified contract：固定期限内固定区域，入门费+月费，社区承担一段时间内财务 风险，由于变动社区或增添服务带来的长期财务风险，如价格上调等油个人承担。 Fee-for-service contract：入门费+基本服务费，不包括任何护理或者协助服务，只 享有优先使用权，需另付费，由于价格变动带来的财务风险全部由个人承担。 Rental模式 入住老人无需支付入住费（有种做法是保证金加上，通常，第一个月和最后一个月的费用） 他们按照市场行情支付所需的护理服务费用。这种模式类似fee-for-service entrance-fee，不 包含协助居住或者是专业护理服务的费用，只是提供前期费用的最低水平。 养老社区的主要商业模式 商业模式 收益实现方式 收益水平及结构 长期持有 月费：租金+服务费 押金+月费 入门费+月费 保费模式：保险费+月费 押金、入门费通常低于物业的市场价格水平，实现成本的覆盖； 保险模式在于资金的募集