离职面谈技巧有效面谈四大原则.pptVIP

* 离职面谈简述 有效面谈的四大原则 有效面谈的三个阶段 离职面谈参考问题 有效面谈的“要”和“不要” 离职面谈案例研究 附件 * 定义 指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时，企业与员工进行的一种面对面的谈话聊天方式。 目的 从离职员工那里获得相关信息，以便企业改进工作和维系与离职员工的良好关系。 方式 面对面的沟通。利于双方的沟通和理解，也有利于更好地发现和从根本上消除敏感及抵触的情绪。 时机 为挽留员工，面谈在员工提出离职时。 为收集详细的离职原因，面谈在员工正式离职当天。 * 实效性原则 --首要原则 --勿沦为形式化、表面文章 真诚性原则 --忌例行公事 --忌揭其伤疤 --忌为公司贴金 --开放性问题 --思考空间 开放性原则 --私密空间 --足够时间 --积极倾听 畅所欲言原则 四大原则 * 准备阶段 实施面谈 统计分析 * 1、了解离职者的基本资料。 2、根据离职者的情况，准备面谈的话题。 3、安排面谈的时间、地点。 准备阶段 1、通过离职申请单和离职面谈表了解 离职者