2019年XX电力公司2014年物业公司工作简结和2015年工作思路.docVIP

-  PAGE 6 - 2014年工作简结和2015年工作思路 2014年物业公司各项工作根据总公司总体要求，按照全年工作布置，以“服务、安全、经营”为重点，以科学发展观为指导，以开展“为民服务 创优争先”活动为载体，大胆探索，深化内部管理，增强服务意识，提高后勤服务保障能力，优化服务质量，提升管理水平，进一步加强安全生产教育，加大收费力度，2014年各项工作基本上完成了年初制定的目标任务。现将主要工作开展情况总结如下： 一、住宅小区服务工作 各小区服务坚持服务标准，努力做好后勤服务保障。一是加强员工服务意识教育，扭转工作中存在的“推、拖、拒”现象，把工作落实到每个人、每件事，把工作做到位、做踏实。各级管理人员基本上能够做到“四勤”，在细微环节中能够发现问题，及时解决问题，执行力得到了增强。二是加强服务过程的监管，坚持一级抓一级、一级对一级负责制，实行在岗问责制，对检查发现达不到服务要求的问题追究责任，抓整改落实。三是认真做好节假日期间的后勤服务，做到服务人员不离岗，节假日服务不松懈。四是加强服务监督检查，公司领导2014年基本保证了每月四次的检查，督导检查频率明显增大。通过看现场，询问情况，征求意见，对发现的问题现场落实解决，起到了鼓舞人心、鞭策后进的效果。五是针对各小区不同服务内容和要求，有得放矢努力做好每项服务工作，得到了各支行领导对工作的充分肯定。 二、安全工作 一