六西格玛常用质量管理工具.ppt

2.6.1 顺向思维法 2.6.2 逆向思维法 案例 当绘制完成系统图后，反向的确认尤为重要，因为会直接影响到最终目的的能否达成。 应以解决问题为目的，尽量将系统图展开至三、四阶。 对策展开型(如例1) ，应以最后一阶的对策去执行；构成要素分析性，应尽量以最后一阶要因进行分析检讨。 例1 一、矩阵图定义 ： 矩阵图是以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素之间的相互关系的图形。一般把问题、因素、现象放在图中的行或列的位置，而把他们之间的相关关系放在行和列的交点处，并用不同的符号表示出他们的相关程度。 常用的相关程度符号有三种：△、○、◎。 △代表不相关（或可能有关系）； ○代表弱相关（或有关系）；◎代表强相关（或有密切关系） 2.4 矩阵图法 二、矩阵图用途 ： 1、确定系列产品的研制或改进的关键环节； 2、产品的质量展开； 3、寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系； 4、拟定与市场相关联的产品战略方案； 5、加强质量审核制度并使之效能化； 6、明确产品特性与管理职能或负责部门的关系； 7、明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系。 L型矩阵图： 一般将两个对应事项A与B的元素，分别按行和列排列而成。 它用于分析若干个目的（或问题）的手段（原因），见图1； 三、矩阵图分类 ： 1、L型 2、T型 3、X型 矩阵图 选用对照表 点