1秘书学课件下编1秘书礼仪.pptVIP

主要内容 一、秘书礼仪 二、美化办公室、电话、约会、印章管理等 三、沟通与协调 四、会务管理与大型活动 五、文件资料管理与运用六、信息档案管理与调查研究 七、信访与督查 八、公文写作与处理 每个人,不管他的地位高低、财富有无、学问多寡，都是值得倾听和尊重的生命。 礼仪的基础 1、礼仪的基本宗旨:待人如己 。 2 、礼仪的必要素质:宽厚与敬重 。 3 、拥有礼仪的三个基本态度:尊敬、体贴、诚恳 。 4 、学习礼仪的终极目标:赢得尊重和友谊。 一、 秘书礼仪 1、秘书礼仪的含义 秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止，如握手、打招呼等。 一、 秘书礼仪 2.秘书礼仪的特点 （1）规范性。秘书礼仪是对人的行为举止的规范。 （2）差异性。 （3）变化性。礼仪是社会发展的产物，时代在变化，人们的生活在变化，礼仪也会相应地发生变化。 一、 秘书礼仪 3.秘书礼仪的作用 （1）有助于人际交往 现代社会，人际交往非常重要。良好的 礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对 交往双方平等地位的强调。 （2）有助于事业发展 不论是个人还是组织，要想使事业得到 发展，都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能 营造出良好的合作范围。 二、 秘书涉外礼仪 1.涉外礼仪的含义 涉外礼仪也