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传 真：0571 传 真：0571邮 箱： 9first@ 邮 编：310012 电 话：0571 网 址：Http:// 地 址：浙江省杭州文一西路462号 如何提高预订准确率及有效控制房态 主讲人：杨卫平 ? 前 言 【案例】 酒店晨会上，总经理黑着脸、满脸的不高兴，会议一开始就劈头盖脸地问销售总监和前厅经理：“你们不是说昨天房都满了吗，怎么还有5间房没卖出去？”销售总监说：“昨天晚上11点才取消了5间房。”前厅经理一听马上解释：“这5间房主要是没有联系方式，到11点才联系上销售人员，经过销售人员与客人联系后，我们才取消的，之后又没什么散客来， 我们也没办法。”相信大家也碰到过类似的事情，如果我们缺乏或放松对预订的控制，那么会对酒店造成严重的消极影响。