旅游礼仪服务实训教程 教学课件 作者王琦 主编 06(58-73)P16 lj.docVIP

PAGE 72···旅游礼仪服务实训教程 PAGE 72 ··· PAGE 73··· STYLEREF 章 第六章 STYLEREF 1级 章 外联人员的服务礼仪实训 PAGE 73 ··· 第六章 外联人员的服务礼仪实训 本章实训安排表 实 训 项 目 实 训 内 容 学 时 数 实训项目5 仪容、仪表、仪态 1 实训项目6 拜访和推销 2 实训项目7 商务谈判 2 本章实训学时合计 5 实训项目5 仪容、仪表、仪态 一、 实训目的 通过对本节的学习，使学生掌握外联工作中最基础的一项技能。在外联工作中运用正确的仪容、仪表、仪态礼仪，为工作提供便利，同时展现旅行社外联工作的文明操作水平。 二、 实训要求 掌握对外联人员的仪容、仪表、仪态要求，掌握并运用仪容修饰和服饰搭配的技巧，了解基本的举止仪态，善于用体态语言与人交流。 三、 实训准备 办公桌椅一套、沙发茶几组合一套。 四、 教学环节设计 五、 实训时间（实训学时） 实训授课1课时，共计45分钟，其中示范讲解10分钟，学生操作30分钟，考核测试5分钟。 六、 实训步骤及操作要领 （一）实训步骤 1．实训前 （1）了解化妆的基本方法。 （2）熟悉旅行社的相关业务。 （3）掌握社交礼仪的基本知识。 2．实训中 （1）确认外联人员的工作职责。 （2）模拟外联人员进入实训场景。 （