银行卡特约商户收银员培训：商户受理银行卡风险防范培训教材.pptVIP

为什么要进行商户（收银员）风险培训？ ——规避风险、减少损失 作为银行卡业务的服务窗口和风险防范的第一道防线，特约商户在受理银行卡过程中做到规范操作，在为消费者提供更好服务的同时，更是对商户及收银员自身利益的重要保障。 规范受理银行卡: 有助于防范银行卡受理过程中可能出现的风险，避免或减少因不规范操作或违规操作给商户、持卡人及银行造成的经济损失； 有助于明确风险责任，在出现交易纠纷时避免商户和收银员承担不必要的责任; 有利于提升商户服务品质，使持卡人放心用卡，吸引更多的持卡人消费，给商户带来更大回报。 违规受理银行卡： 商户培训、管理不善，导致交易单据丢失、单据签名有误等，有可能导致发卡机构对该类交易的退单； 商户培训、管理不善，导致商户成为“高风险商户”，有可能导致发卡机构对该类商户交易的退单，或受到银联风管委的处罚； 收单欺诈率、月调单金额/笔数比率、月退单金额/笔数超标，将受到银联风管委的相应处罚 特约商户未达到账户信息安全管理要求，或泄漏账户信息造成银联入网机构遭受损失的，其收单机构将收到中国银联风险管理委员相应处罚； （二）境外机构发行的银联卡受理注意事项 与内地银联卡完全一致，体现在： -- 境外银联卡在支持交易、处理操作上与内地银联卡一致 -- 在清算流程和手续费上与内地银联卡一致 -- 交易均