物流市场营销第3版 教学课件 ppt 作者 袁炎清 等主编第十章 网络营销.pptVIP

第十章 网络营销 通过本章的学习，了解网络营销是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是物流企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称，熟悉网络营销的功能及相关技术，掌握网络营销策略及管理，具备利用计算机网络进行营销活动的能力。 第一节 网络营销概述 一、网络营销的意义 二、网络营销的商务模式 网络营销的交易过程 网络营销的基本流转程式 第二节 网络营销的基本技术 物流EDI的框架结构 第三节 网络营销策略 第四节 网络营销管理 * * 网络营销 On-line Marketing Cyber marketing 企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称 推广企业形象和经营理念 产品与服务推广与信息发布 了解和掌握客户情况 完成在线交易 提供多元化的客户服务 掌握客户数据，提供特色服务 内容取胜 塑造品牌，积极推广 Email直邮广告 互惠链接 会员网络社区聊 电子公告板（BBS） 免费与收费横幅广告 多媒体格式广告 定义 功能 形式 要求 网络营销层次 网上市场调研 企业上 网宣传 网络分 销联系 网上直 接销售 网络营 销集成 创意 营销 交易前 交易中 交易后 指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动，包括在各种商务网络和Internet上寻找交易机会。 包括交易谈判和签订合同及办理交易进行前的手续等。 买卖双方履行合同，并按照合同的要求进行各种活动 进入Internet查看商家的内容 填写购物信息 选择支付方式 根据订单送货 通过开户银行付款 网络商品直销的流转程式 交易中心接收并向参与者提供大量详细的交易数据和市场信息 网络商品交易中心撮合、促使买卖双方签订合同。 顾客在网络商品交易中心规定的银行办理转帐付款手续 网络商品交易中心在各地的配送部门将企业或商家货物送给顾客 网络商品中介交易的流转程式 网络营销的基本技术 Web营销术 EDI和EC 虚拟主机 病毒性营销 网络数据库营销 浏览经贸信息网和电子公告版 利用网站的链接进行网站推广 吸引用户 功能集成 完全托管 给用户管理权限 网页传递 网上定单管理模块 网上查询管理模块 客户服务管理模块 仓储管理模块 运输管理模块 调度管理模块 结算管理模块 数据交换模块 计算机网络 网络数据库系统软件 大型数据库 营销信息数据统计、分析等处理软件包。 用户 有价值的标的 无须努力信息传递方式 传递范围很容易大规模扩散 公共的积极性和行为 利用现有的通信网路 利用别人的资源 货物业主（如厂商等） 承运业主（如独立的物流承运企业等 协助单位（如政府有关部门、金融保险等） 实际运输货物的交通运输企业 其他的物流相关单位（如仓库、报关等） EDI（电子数据交换） 网络营销策略 网页策略 价格策略 产品策略 促销策略 渠道策略 注册一个优良的网址并加强宣传 精心策划网站结构 网站维护 确定合适的产品 产品的市场涵盖面要广 提供个性化的产品 开发一个自动调价系统 网上协商价格 网上价格比较 共同在网络上设点 在企业网站上设立虚拟橱窗 线上购物 与顾客建立伙伴关系 网络广告 利用网络聊天 与非竞争性的厂商进行线上促销 网络文化与产品广告相融合 网络营销管理 网站建设 网上调查 注意力获取 网络营销效果评价 营销创意 注意问题 互动性 及时性 便捷性 经济性 免费发布信息 虚拟现实 网上拍卖 CPM CLICKS CLICKS RATIO PAGEVIEWS 注册用户数量 IMPRESSION UNIQUEHOST 正确认识 重视信息资源 以客户为中心 加强队伍建设