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卡罗尔企业社会责任模型的分析与借鉴 《经济师)2012年第2期?博士硕士论坛 摘要:卡罗尔模型具有两个基本特征， 是对企业社会责任概念的清晰界定，二是对 企业社会责任的有效回应?尽管卡罗尔没有明 确定义什么是企业社会绩效，但其最大贡献是 将以往人们所争论的关于企业社会责任的观 点系统化?提出了企业必须承担的，从经济到自 由判断的四种不同责任,并将企业在处理企业 与社会关系时所应考虑的，以前是分离甚至对 立的社会责任，社会有效回应和社会议题观点 卡罗尔企业社会责任模型的分析与借鉴 进行综合?文章对卡罗尔模型进行了深入分析,并提岀了对我国企业 社 会责任建设的三点启示. 关键词:利益相关者卡罗尔责任盈利性社会回应 中图分类号:F270文献标识码:A 文章编号：1004—4914(2012)02-025-02 责任,在现代汉语中，有两层含义:一是”分内应该做的事”，二是”没 有做好分内应该做的事而应当承担的过失‘‘?由此可见，责任是内化 了的 义务.企业是社会经济发展的一种衍生品，是从事生产，流通，服务等 经 济活动，以生产或服务满足社会需耍,实行自主经营，独立核算，依法 设 立的一种盈利性的经济组织?企业从经营理念发展到企业行为再到 社会 责任的国际标准,时至今FI已经成为各国学者，立法者,企业经营者, 股 东和社会各界都十分关注的一个热点问题. 由此引起的对企业社会责任的关注，加强了企业对社会回应的反 思，企业社会回应的讨论及内容具有一种对象性，这种对象性针对的 就 是所有与企业相关的利益群体，称之为利益相关者?利益相关者针对 企 业这个经济性的组织来说是一个战略管理性的概念,该理论的创始 者是 弗里曼，他提出:利益相关者是影响一个组织的目标实现或者能够被 现 实目标过程影响的群体或个人. ，卡罗尔模型的解读 企业与利益相关者之间是一种契约责任，宏观层面上，政治，经济， 文化和社会的变化都将会影响到企业社会责任契约的内容,微观层 面 上，利益相关者权利和地位的变化也将影响企业社会责任的内容?着 名 的卡罗尔金字塔模型就是以利益相关者为导向的企业社会责任模 型，该 模型把企业社会责任和企业社会回应两个方面的内容整合起来，以 明确 必须对哪些领域的社会问题或利益相关者问题加以通盘考虑. 作为一个较为全面的企业理论模型，卡罗尔模型是一个很好的概念 性分析工具，有助于我们区分现有的文献中各种企业社会责任的概 念. 该模型不仅清晰的表达了企业社会责任的内容，阐明了各个责任之 间的 关系，且为人们所普遍接受. 图1企业社会责任金字塔模型 /慧善责任\ /成为一个好的企业公民\ /给社区捐献资源\ /改善生活质量\ 伦理责任， 行事合乎伦理 有贯任做正确，正义，公平的事 避免损害利益相关者蛇利益 法律责任 守法 法律是社会关于对错的法规集成 遵守游戏规则进行活动 经济责任 盈利 几乎所有的话动都建立在盈利的基础上 阿奇B?卡罗尔(ArchieB?Carroll)对企业社会责任的界定在学术界 被认为是企业社会责任研究的一种进步，引进了企业社会责任的新 概念 框架，既有可理解性乂有较强的综合性?卡罗尔的企业社会责任具有 清 晰的对象性，从利益相关者的角度界定企业社会责任?卡罗尔在模型 中 将企业社会责任定义为:企业社会责任是指某一特定时期内社会对 组织 所寄托的经济，法律，伦理和(慈善)自由决定的期望?卡罗尔模型即如 1所示. 卡罗尔在模型中并没有排斥费里德曼的观点,他认为，作为经济组 ?多丹华李景山 织，经济责任是企业最纯粹也是最重要的社会责任，但并不是企业唯 的责任;作为社会的一个组成部分，社会赋予并支持企业承担生产性 任 务，为社会提供产晶和服务的权力，但同时社会也制订了企业所应该 遵 循的法律和法规，并且期望企业在法律要求的框架内实现经济目标, 因 此,企业肩负必要的法律责任;虽然企业的经济和法律责任中都隐含 着 伦理规范，但公众社会对企业的期望有时超出了法律耍求的范围，尤 其 从20世纪70年代以后，对企业伦理经营行为的期望,使人们认识到 企 业伦理责任的重要性;除此之外,社会还对企业寄予了一些没有或无 法 明确表达的期望,是否承担或应该承担什么样的责任完全由个人或 企业 的自由判断和选择，这是一类完全自愿的行为即慈善责任. 卡罗尔的阐述尤其强调,四种责任彼此间并不是相互排斥的，也不 是固定的，彼此间可能相互转化,而且任何一个行为中可能同时包含 着 其他几种责任. 是经济责任国家经济飞速发展,社会由贫穷变为富裕，人民由物 质的需求转而要求抽象的如社会正义和平等的价值等更高层次的 精神 需求，从而开始对企业抱有更高的期望，要求企业对各种商业行为负 责 和并对社会要有更多的回报. 企业必须承担经济责任，但是，企业应该是一个以生产或提供社会