六标准差管理.docVIP

前言 六標準差的起源: 六標準差的源起應該追溯到1980年代,最早是由摩托羅拉(Motorola)所發展與加以應用。1983年,該公司的可靠性工程師(Reliability engineer)比爾。史密斯(Bill Smith)指出,如果在生產的過程中,發展到一個不良產品並加以修正,這意味者很可能有其他的不良並沒有被檢驗出來,而之後將會被客戶發現。換句話說,流程錯誤率比最後成品檢驗的錯誤率要來得高。史密斯的重點為何?他的重點就是:如果可以在完全無誤的狀況下組裝產品,最後交到客戶手上的產品才可能不會出錯。 米可。哈瑞博士(Mikel Harry),也就是摩托羅拉六標準差研究院(Motorola Six Sigma Research Institute)的創辦人,進一步說明這個管理手法。他指出, 六標準差不只是要除去流程中的浪費,還可以進一步更多的獲利-----不管是對任何服務、產品或市場區隔來說都是如此。 第1章 何謂六標準差? 六標準差定義與解釋: 六標準差(Six Sigma)其實是是一種統計概念,也就是以下不良率來衡量某個流程的良窳。所謂達到六標準差,是指在你的流程中,不良率只有百萬分之3。4,換句話說,就是幾乎達到完美無缺的境界。 Sigma