螺丝有限公司ISO90001范本--客户满意度调查程序（）.docVIP

中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问cnshu, 加入 必要时可将此文件解密成可编辑的doc或ppt格式 螺丝标准件（深圳）有限公司 品 质 体 系 程 序 第1页，共2页 主 题：客户满意度调查程序 文件编号：QP--008 版 次：A1 页次 版号 修 订 内 容 修订者 日 期 所有 A1 A1版发行 如无「受控副本」之盖印，为「非受控文件」 只有「受控副本」才会被自动更新。 批准： 审核： 编写： 日期： 日期： 日期： 备注：此文件发放至厂务经理、管理代表、客户服务部。  文件名称 质量体系程序 文件编号 QP--008 标题 客户满意度调查程序 页次 第2页，共2页 版次 A1 目的： 为评估客户对本公司产品或服务的满意度，以了解客户需求与期望之差距提供指引。 适用范围： 本公司目前有往来客户之满意度之评估。 定义：（无） 4.0 权责： 4.1客户服务部负责客户满意度调查； 4.2客户服务部负责客户满意度调查之总结； 4.3相关部门负责客户不满意之处置。 5.0 程序： 5.1 客户满意度调查：