导游实务与技巧 教学课件 ppt 作者 周柳 项目5领队导游服务程序与内容.pptVIP

项目五 出境领队规范服务程序与内容 任务1 出团前的准备工作 任务2 出入境知识与技巧 项目五 出境领队规范服务程序与内容 任务3 境外游览服务 项目五 出境领队规范服务程序与内容 任务4 散团后的服务 * * 出团前准备工作 1.出行前业务准备 2.行装准备 3.开好行前说明会 出国说明会的主要内容 1.欢迎辞 2.领队自我介绍 3.对每位客人提出要求 4.行程说明 5.预祝旅游愉快、顺利 项目五 出境领队规范服务程序与内容 中国出境工作流程图 清 点 人 数 介 绍 出 关 程 序 填 写 海 关 申 报 单 申 报 出 境 物 品 办 理 登 机 手 续 行 李 托 运 查 验 黄 皮 书 接 受 体 温 检 测 交 验 出 境 卡 检 验 护 照 游客 集合 通过 海关 办理 登机手续 通过 卫生检疫 通过 边防检查 办理他国离境手续流程图 换 领 登 机 卡 托 运 行 李 机 票 已 含 的 可 免 在 导 游 协 助 下 完 成 交 验 出 境 卡 查 验 护 照 机 票 填 写 海 关 申 报 单 申 报 出 境 物 品 交 付 海 关 申 报 表 领 取 退 税 款 购买 机场税 通过 海关检查 办理 购物退税 办理 登机手续 通过 边防检查 准备 登机 出入境知识 一、出入境手续 二、海关手续 三、卫生检疫手续 出入境手续 1、有效证件：