管理沟通 教学课件 ppt 作者 许罗丹 第十五章 跨文化交.pptVIP

第十五章 跨文化交流的体检 15.1 跨文化沟通的原则 全球化把人们推进了一个五彩斑斓的世界，学习和不同肤色，不同语言不同信仰的人交往已经刻不容缓。其实即便在同一民族中，也有许多不同的亚文化，例如不同的行业对时间观念要求不同，不同的职业度目标和过程的感受不一样；不同的家庭出身会影响人们对权力距离理解不一样；不同的受教育背景使得人们在沟通方式有不同的选择；甚至不同的专业教育和工作岗位也极大地影响这人们的思维方式。在此我们推荐五项和与自己不同文化背景的人接触和沟通的原则。 15.1.1. ?亲身经历体验不同文化 正如学习外语最好的方式是居住在当地一样，到那个国家去体验生活是学习当地文化最好的方法。 可是这个方法并不实用。可以间接地去学习例如通过读书、广播、电视、网络、音乐或是走访当地的主要的商会、教会、各种类型的俱乐部等机构。 15.1.2. ?谨慎应用行为标准 当自己是个局外人的时候，心情和行为都显得孤单和拘谨。不仅要体会到这种感觉，还需要特别观察是由那些人或事造成这些感受。当我们第一次体验另一种文化的时候，我们往往应用的是本文化的行为标准 其结果经常是失败的。虽然人类有98％的DNA是相同的，可是我们呢,常常为差异而感到困扰。 15.1.3. ?区别代沟和文化定型 有些人偶尔经历不同的文化，却喜欢以偏概全，以点盖面就