Ch05消费者市场和购买行为分析刘.pptVIP

Ch05 消费者市场和购买行为分析 第五章 　消费者市场 和购买行为分析 第一节 消费者市场 第二节 消费者购买决策过程 第三节 影响消费者购买行为的个体因素 第四节 影响消费者购买行为的环境因素 本章结构提示 学习目标 了解消费者市场的特点及购买行为模式。 明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的。 了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。 掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。 第一节　消费者市场与　　　　 消费者行为影响因素 一、消费者市场与组织市场 二、消费者购买行为模式 一、消费者市场与组织市场 消费者市场——个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 组织市场——以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 二、消费者购买行为模式 第二节　消费者购买决策过程 一、消费者购买决策过程的参与者 二、消费者参与度 三、消费者购买决策过程的主要步骤 一、消费者购买决策　　　　　　过程的参与者 发起者：第一个提议购买某产品的人； 影响者：有形或无形影响最终购买决策的人； 决定者：最后决定整个购买意向的人； 购买者：实际执行购买决策的人； 使用者：实际使用或消费商品的人 二、消费者的参与度 消费者参与度：指消费者对某一产品、事物、事