商务商议教材1-3节.pptVIP

沟通中的自我袒露 人际沟通中自我袒露的原则 1.自我袒露应该是互动的。 2.自我袒露应当循序渐进。 3.自我袒露应有回报，而且是对等的。 4.要充分认识自我袒露的风险。 三、人际交往基本技巧 沟通是人际交往中最重要的一部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么？去了解对方在想什么？对方有什么感受？并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借着不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。 三、人际交往基本技巧 1.尊重别人 经常和同事之间谈心，多了解同事的工作、学习和生活状况，多了解同事的困难。发现同事的长处、了解同事爱好什么，喜欢什么、憎恨什么、了解他们的世界观，人生观，价值观。尊重老同事，因为他们资历经验丰富，尊重年轻同事，因为他们精力充沛，有开拓精神，在工作中要大胆的让年轻人积极工作，不要事事都插手，凡事都过问，这样会使对方失去信任感，伤害他的自尊心，造成逆反心理，如果心胸狭窄，处处不容人，则会失去很多朋友和同事，要想让别人尊重自己，只有先尊重别人。 案 例 《三国演义》中袁绍对待许攸与曹操对待许攸两种截然不同的态度导致两种完全不同的结果。 三、人际交往基本技巧