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第一章 绪论 第一节 市场营销学概述 一、市场营销 1，市场营销的含义 基本含义：在市场中进行交换的活动过程. （菲·科特勒：个人和集体通过创造并同别人交换商品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。） （美国市场营销协会（AMA）的定义：关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。） 2，市场营销活动 现代企业市场营销活动包括：市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等。 3，市场营销的整体性 1.战略：战略营销；2.管理：营销管理；3.业务：营销业务。 二、市场营销学 1，市场营销学的研究对象 市场营销学：是一门研究市场营销活动及其规律性的应用科学。 研究对象：以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。 2，市场营销学的性质（属于管理学范畴，是一门应用科学） 科特勒：建立在经济科学、行为科学和现代管理理论之上的应用科学。 三、学习市场营销学的意义 1，市场营销理论产生的历史背景 1.市场规模迅速扩大；2.企业生产急剧发展；3.分销系统发生变化；4.传统理论面临挑战； 2，市场营销解决了社会生产与消费之间的七大矛盾 1.生产者与消费者在空间上的分离；2.生产者与消费者在时间上的分离； 3.生产者与消费者在信息上的分离；4.生产者与消费者在产品估价上的差