TCL王牌彩电2001农村市场推广策略研讨.ppt

7、 自由讨论完毕后，应发放意见征询小问卷，以便征询他们个人意见，并取得他们基本情况的资料以便为他们建立档案。在收答卷时一定要注意他们是否填写完整，清楚。 8、 最后在茶话会结束之前要留下TCL经营部的地址、电话号码及经销商的电话号码，以便以后联系。在来宾离场之前，统一颁发委认铜牌（或由经销商在以后对权益代表的登门拜访时，逐一颁发），赠送一份广告礼品，如T恤衫、晴雨伞等等，以联络感情。来宾离场时，TCL的与会人员和经销商要在门口列队同他们握手道别。 （二）召开“T CL王牌工程师用户服务茶话会”的程序和内容： 基本程序与“权益代表”类似，在主持人（市场推广人员）介绍完企业概况以后，由TCL售后服务部负责人（王牌工程师负责人）就如何改善TCL售后服务方向的问题展开讨论，并解答来宾的提问。 A、 TCL可否为当地家电维修人员提供零配件？ B、 TCL可否提供一些技术资料？ C、 担当了王牌工程师以后如何结算维修服务报酬？ D、 取得王牌工程师资格需要什么条件？ E、 取得TCL王牌特约维修点资格后，TCL能提供给他们什么支持？ 总之，在茶话会之前一定要熟悉“王牌工程师”方案的执行政策，以“王牌工程师”资格作为对他们的吸引点。激发起他们宣传，促销服务的积极性。在茶话会结束之前要当场聘请维修人员中的一位或几位技术权威，意见领袖为“王牌工程师”，并颁发证书、铜牌。其余则与权益代表 茶话会程序