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案例：麦当劳的“QSCV” 企业形象策划 CIS的设计——MIS的设计 1、企业使命 2、经营宗旨 3、经营哲学 4、经营战略 5、经营方针 6、企业价值观 企业形象策划 CIS的设计——BIS的设计 1、企业管理框架 2、员工手册 3、行为规范制度 4、员工培训 5、公众活动 6、广告活动 7、营销活动 企业形象策划 CIS的设计——VIS的设计 1、基本要素 （标志、标准字（用于标识、品牌）、标准色、辅助色、企业造型（吉祥物）、指定专用字体（用于手册、广告、文件）、象征图案（标志元素）等。 2、应用要素 办公用品系列、室内的陈设系列、服饰系列、销售系列、交通系列、广告系列、展览系列、自办报刊、年度报告及结算、股票说明书、与股东的特别通信、各种委托书、餐饮系列、礼品系列。 企业形象策划 案例：海尔的星级服务 企业形象策划 案例：海底捞的培训体系 企业形象策划 CIS的导入——CIS手册 CIS 手册是一本阐述公司CI战略基本观点与具体作业规范的指导书，是CIS整体内容的向导，能确保CI运行作业的水平，公司可以参照手册中的规则来检查自己的管理体系。 企业形象策划 CIS的导入——CIS导入时机 1、企业建成或改制重组 2、企业推出新产品 3、企业创业周年纪念 4、活动领域扩大和产品结构多元化 5、开拓国际化经营 6、企业重要人事变动 7、提高企业知名度 8、重新塑造企业形象