第三讲_管理环境.pptVIP

思考 选择（访问）某本土企业，了解企业管理者关心哪些外部环境。 哪一种环境是企业本身最有能力加以改变的，哪一种环境至少是企业可能加以改变的？ 二、管理的内部环境 组织文化 组织在长期发展过程中逐渐形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等。 组织文化帮助具有不同背景和不同等级的组织成员理解组织的立场、行为方式和组织所关心的问题。 百年IBM：成功到今天的必要条件 技术、人才、战略？ 我坚信，任何一家企业为了谋求生存和获取成功，都必须拥有一套健全可靠的信念，并在此基础上，提出自己的各种策略和各项行动方案。我认为，在企业获取成功的过程中最为关键的一个因素就是，始终坚守这些信念。 ——小托马斯 托马斯·沃森：1992以前 尊重个人、追求卓越、服务顾客 依靠大型主机技术方面的领先技术、产品，以及服务人员的专业技能来赢得客户 始于成长期和温和竞争时期的企业文化：受到规则高度束缚的保守文化，以及对顾客服务的永恒承诺。 由于提供可预见的成长及就业保障吸引了大量人才。 郭士纳：1992-2002年十年转折期 胜利、执行和团队合作 越来越多的企业转向购买高性能和高灵活性的个人计算机，对高利润率的大型计算机需求减少了。 大规模重