店连店市场拓展部管理及计划.docVIP

店连店成都办事处市场拓展部组建管理方案及计划 一、目的和定位 市场乃一个企业生存、发展之根基，市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。为了让公司业务快速走上轨道、拓宽市场，结合本公司产品特点及服务项目，本着充分拓展市场、最大限度激发员工潜能、提高拓展效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的，作此方案。 市场拓展部应具备以下功能： 1、市场调研：了解市场信息，为公司决策提供必要的信息。 2、市场营销：针对公司优势项目，开展有效的市场营销，稳固和扩大市场占有。 3、市场开拓：针对公司业务的薄弱区域，进行攻坚。增加公司的市场份额。 4、市场宣传：提升公司影响力，树立良好的公司形象。 5、市场策略：制定切实有效的市场营销策略，为公司领导决策提供有效的参考意见。 二、人员编制 1、市场拓展部经理 1人 2、市场拓展部副经理 1人 3、市场拓展代表 4人 4、文员 1人（由公司文员兼任） 公司对市场拓展代表进行定期的试用、考评，对不能胜任岗位的市场拓展代表进行淘汰处理，并及时补充新鲜血液。 三、市场拓展部岗位说明 市场拓展部经理 直接上级：总经理 直接下级：市场拓展部副经理、市场拓展代表、文员 本职工作：负责市场拓展部全面工作和业务公关 主要职责： 1、制订部门工作计划：根据总经理下达年度和月度工作目标，制订市场拓展部年度和月度工作计划、拓展计划报总经理审批； 2、组织：根据总经理批准的工作计划和拓展计划，组织、安排市场拓展部工作； 组织好市场拓展和客源开发工作； 组织市场拓展策划工作和市场调研工作； 3、协调：协调客户中高层公关工作、处理疑难客户的工作； 4、协作：与公司其他部门保持良好的协作关系，及时处理市场部与公司其他部门的内部协作问题； 5、控制：控制好本部门工作进度，控制好本部门各项费用； 6、评价、考核：评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保拓展部工作目标的实现； 7、工作汇报：定期向总经理进行工作汇报，并接受直接下级工作回报； 8、及时处理市场拓展部内部矛盾和接受员工申诉； 9、建议：向公司提出市场拓展方面的各种方案、建议；向总经理建议直接下级任用人选； 市场拓展部副经理 直接上级：市场拓展部经理 直接下级：市场拓展代表、文员 本职工作：协助市场拓展部经理的工作，市场拓展部日常工作。 主要职责： 1、制订部门工作计划：协助部门经理制订各类工作计划。 2、组织：协助部门经理组织，安排市场拓展部工作。 3、工作汇报：定期向市场拓展部经理进行工作汇报，并接受市场拓展代表的工作回报； 4、审批：审批市场拓展部所属员工的工作计划； 5、督导：督导市场拓展部员工工作； 督导市场拓展相关文件资料的整理及保管工作； 6、考核与评价：定期评价和考核直接下级工作业绩，并上报给市场拓展部经理； 7、评价、考核：协助市场拓展部经理评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保拓展部工作目标的实现； 8、培训：根据市场需求情况定期安排市场拓展代表的业务知识学习和其他拓展培训； 市场拓展代表 直接上级：拓展部经理 直接下级：无 本职工作：客户维护、开发和业务公关 主要职责： 1、制订工作计划：根据市场拓展部经理下达年度和月度工作目标，制订个人年度和月度工作计划、拓展计划报市场拓展部经理审批； 2、执行：认真切实的执行市场拓展部经理批准的工作计划和拓展计划； 3、日常工作：按照工作计划进行业务拓展，收集客户信息，并及时反馈； 寻找客户资源，发掘潜在客户； 能够独立、熟练地完成对客户的初访、回访、商务谈判、签约等一系列服务工作。 及时响应客户的各类需求，及时处理客户的投诉建议； 4、协作：协调好和其他市场拓展代表之间的工作关系，保持良好的团队精神； 5、控制：控制好本人工作进度，控制好本人办公费用； 6、汇报：每周向市场拓展部经理、副经理汇报工作进度； 工作中遇到困难、难点及时向部门经理、副经理反馈； 7、建议：向部门经理提报营销策略改进建议； 积极参加部门营销专题会，提报改进工作建议； 8、学习：积极参加公司、部门组织的各类学习培训，坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高； 四、市场拓展代表薪酬体系规定 试用期薪酬体系： 市场拓展代表试用期为2个月。 2个月后由市场拓展部经理根据公司考核规定进行评定，达到公司要求的试用期市场拓展代表可以转正，不能达到公司要求的视情况延长试用期或者予以淘汰。 试用期市场拓展人员薪酬由基本工资、业务提成等部分构成。 市场拓展代表出差的报销规定按照公司相关规章制度执行。 试用期薪酬体系： 月薪＝月基本工资＋业务提成 业务提成＝个人市场业务额X提成率（25％）（拓展部副经理收入：月基本工资＋个人业务提成+团队业务额X5%） 正式员工薪酬体系： 转正以后的市场拓