诚信服务__放心消费-天津消费者协会.docVIP

—PAGE 8— —PAGE 7— 天津市市场和质量监督管理委员会 天津市消费者协会“诚信服务·放心消费” 创建活动方案 为营造安全放心的消费环境，保护消费者合法权益，促进我市经济持续健康发展，维护社会和谐稳定，根据国家工商总局开展放心消费创建活动的工作部署，结合天津实际，市市场监管委、市消协决定在全市范围内深入开展“诚信服务·放心消费”创建活动，现制定如下方案： 指导思想 以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神以及市第十一次党代会精神为指导，认真落实习近平总书记对天津工作提出“三个着力”的重要要求，按照全国工商（市场监管）系统放心消费创建活动现场会工作部署，结合工作实际，深入开展“诚信服务·放心消费”创建活动，切实服务和改善民生，促进经济社会发展，努力提升全市消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度，不断增强广大人民群众的获得感和幸福感。 二、总体目标 经过几年的努力，培育推出一批“诚信服务·放心消费”示范企业，市场主体责任进一步落实，诚信守法经营成为常态，商品和服务整体质量得到提升，市场监管效能得到增强，消费安全得到有力保障。消费领域重点突出问题得到有效解决，侵权行为得到有效遏制，社会普遍关注和消费者集中反映的消费侵权热点问题得到有效治理规范，应对处理群体性、突发性消费事件能力不断提高，区域性、系统性消费风险有效防范。消费争议快速处理机制形成，高效处理消