全球行销稽核.ppt

Chapter 16 全球行銷的領導、組織與控制 領導 「領導並不是階級、職銜或身分地位；領導是發揮影響力去主導變革。領導並不是自誇自己擁有權力或對抗他人，或是利用它來累積財富；領導是將多重層級相互連結在一起，並帶領員工的心智，在新世紀中讓他人有權為自己作決定，讓他人有權達成其全部潛能。領導者不再只是審視策略、把執行視為抽象概念，而是必須了解到，人才是最重要的因素。」 －惠普前執行長菲奧莉娜 領導（續） 領導的任務重要性在於清楚說明 公司的信仰 價值觀 政策 公司預期的活動範疇 最高管理者的國籍 「美國公司開始了解他們擁有世界性的人才資源組合，公司的最佳技術人才可能來自德國，而其財務經理則可能來自英國。這些公司開始運用全球的人才資源。所以，看到非美國人晉升到這些公司的最高管理職位也不足為奇。」 －學者Christopher Bartlett 領導和核心能力 在1990年代，評估公司高階經理人應根據他們確認、培養和開發能使組織大幅成長的核心專長能力 核心能力必須 提供潛在寬闊多樣化的市場 製作對顧客最有益的最終產品 使競爭者難以模仿 組織 成立組織的目標是為了要找到一個結構 使公司有能力回應相關市場環境的差異 確保公司整體都能分享各個國家市場的知識和經驗 全球銷售組織的集中知識與協調，以及必須個別回應當地市場的情況，兩者間的拉力為全球化行銷組織創造一種持續的張力 組織（續）